Руководитель группы по опер. сопровождению и одобрению взаимодействий со специалистами
Описание
Manager, HCP Engagement / Руководитель группы по операционному сопровождению и одобрению взаимодействий со специалистами здравоохранения Обязанности: Руководить группой специалистов, обрабатывающих запросы на оформление мероприятий со специалистами здравоохранения в системе одобрения таких мероприятий (Master Approval Process – MAP) Выстраивать прозрачный и понятный процесс одобрения активностей, взаимодействовать с ключевыми клиентами для его улучшения. Подтверждать тип активности и проверять, подпадает ли она под процесс одобрения (согласно политике и исключениям MAP) Назначать ответственного MAP HUB Координатора и администратора (поддерживающего Инициатора) в зависимости от поступившей задачи, выстроить маршрутизацию Контролировать Трекер активностей сотрудников группы, проверять исполнение по этапам процесса, идентифицировать несвоевременные события и потенциальные риски. Являться Subject Matter Expert (SME) в случае возникновения вопросов от кросс-функций (включая предложения по оптимизации), команды MAP HUB, дополнительных вопросов в рамках активностей. Подключаться к работе над оформлением мероприятий в моменты пиковой нагрузки. Оценивать и внедрять новые типы активностей, в рамках работы системы, прорабатывать процесс и её поддержку от начала до конца. Формировать нагрузку и распределять задачи между MAP HUB Координаторами, обеспечивать беспрерывность поддержки кросс-функций. Требования: Высшее образование; Опыт управления командой; Уверенный пользователь ПK; Внимательность, усидчивость, ответственность, развитые коммуникативные навыки; Знание английского языка будет преимуществом; Условия: Гибридный формат работы; ДМС, компенсация на питание, оплата моб.связи, годовой бонус; Возможность профессионального и карьерного развития.