Senior / Lead CRM
Описание
Миссия Plonq — давать качественную альтернативу для взрослых пользователей, уже выбравших употребление никотина. Дизайн и маркетинг здесь играют важную роль: то, как нас видят и воспринимают со стороны, определяет доверие аудитории. При этом мы не пытаемся казаться кем-то другим — мы честно говорим о привычке, без ложных обещаний и манипуляций. Социальная ответственность и осознанность — принципы, на которых строится наша работа. Поэтому мы запустили Экопроект по сбору и переработке устройств, используем перерабатываемые упаковки и регулярно проводим эко-акции. Мы строим бизнес так, чтобы он приносил пользу людям и не вредил планете. Что ты будешь делать: Формировать CRM-стратегию и roadmap по четырем брендам; Развивать email, Telegram, mobile push, SMS и on-site CRM; Самостоятельно настраивать в Mindbox кампании, триггерные сценарии, сегменты, операции и формы; Развивать сегментацию, персонализацию, welcome- и реактивационные сценарии; Проектировать лидогенерационные механики, спецпроекты и пользовательские flow; Развивать CRM-коммуникации Программ мотивации продавцов по двум брендам; Контролировать интеграции Mindbox с сайтами, Botmother, мобильными приложениями и другими платформами; Анализировать массовые и триггерные коммуникации, состояние базы и динамику сегментов; Руководить командой CRM-маркетинга, контролировать сроки и качество; Взаимодействовать с бренд-командами, контентом, дизайном, разработкой, sales, поддержкой и менеджером Mindbox; Контролировать CRM-бюджет, регулярные оплаты и работу подрядчиков; Поддерживать в актуальном состоянии CRM-процессы и документацию. Что мы ждем от тебя: Уверенное понимание CRM-, lifecycle- и retention-маркетинга; Практический опыт работы с Mindbox или сопоставимой CDP-платформой; Опыт самостоятельной настройки массовых и триггерных коммуникаций; Опыт работы с email, push, мессенджерами и on-site CRM; Понимание сегментации, contact policy, подписок, double opt-in и согласий; Понимание технической логики интеграций: операции, события, поля, идентификаторы и вебхуки; Умение анализировать CRM-метрики и формировать гипотезы на основании данных; Готовность совмещать стратегические задачи, управление и hands-on работу; Опыт развития CRM-инфраструктуры, нового бренда или канала с нуля; Опыт управления небольшой командой или сложными кросс-функциональными проектами; Опыт работы с B2C-аудиторией и несколькими каналами коммуникации; Опыт с программами лояльности и B2B-аудиторией, базовый HTML/CSS и SQL, опыт с Яндекс Метрикой и Botmother будет преимуществом. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня (ТК РФ) и прозрачная система вознаграждения; Гибридный график с гибким началом дня: 4 дня в офисе, 1 день можно работать из дома, начало — с 09:00 или с 10:00; Кафетерий льгот и ДМС со стоматологией; Well-being: психологическая поддержка, спортивные клубы и скидки на них; Комфортный офис: терраса, лаунж-зона, свежие фрукты и овощи; Бесплатная парковка; Скидки на продукцию Plonq; Обучение и рост: онлайн-библиотека, курсы за счёт компании, корпоративный английский; Работа над масштабными международными проектами с реальными возможностями роста. Продуктов становится больше, бренды внутри компании развиваются — и нам нужно больше креативных коллег, которые готовы помочь устройствам Plonq обретать форму и смысл. Давайте делать сильные продукты вместе!