Customer Success Manager / менеджер по работе с B2B-клиентами

Описание

Привет! На связи Evercode Lab 🚀 13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3! Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов!Сейчас в наш дружный отдел развития бизнеса требуется Аккаунт-менеджер, который будет отвечать за развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами! Чем предстоит заниматься: Управление ключевыми клиентами: укрепление отношений, понимание их потребностей, идентификация возможностей для роста; Кросс-продажи и апсейл: идентификация возможностей для продажи дополнительных продуктов или услуг существующим клиентам; Координация и управление: коммуникациями между клиентом и внутренними отделами компании; Работа с CRM системой: отслеживание и анализ показателей партнеров, фиксирование любой информации и прогресса по партнеров в системе. ​​​​​​Мы ожидаем: Английский B2+/С1 (вся коммуникация с партнерами на английском языке); Опыт в ведении ключевых клиентов от 2-х лет; Опыт в апсейле/кросс-продажах; Навыки конфликтологии и переговоров; Личная ответственность за результат; Уверенное владение ИИ-инструментами. Будет плюсом: Опыт работы в IT или финтехе. В нашей компании всегда: Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения; Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую; Движемся быстро: запускаем, тестируем, улучшаем. Без бюрократии, зато с системностью; Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом; Любят драйв и ценят ответственность.