Менеджер по работе с клиентами ( GrandLine)
Описание
О нас Мы — Grand Line, производим материалы для кровли, фасадов и заборов. У нас 13 заводов и 16 складов по всей стране, которые помогают нам обеспечивать клиентов качественной продукцией. В нашей команде больше 5000 человек, и мы постоянно развиваемся: улучшаем ассортимент, сервисы для клиентов и строим новые производственные мощности.Задачи: Находить новых клиентов и помогать им выбрать подходящие материалы для их проектов. Укреплять отношения с текущими клиентами, чтобы они возвращались снова и рекомендовали нас другим. Быстро решать вопросы клиентов: от уточнения деталей заказа до согласования сроков поставки. Анализировать потребности клиентов и предлагать решения, которые помогут им сэкономить время и деньги. Вместе с командой находить способы сделать процессы удобнее для клиентов и эффективнее для компании. Чем предстоит заниматься1. Работа с клиентами: Принимать заявки, уточнять детали и оформлять заказы в 1С. Общаться с клиентами: отвечать на вопросы в мессенджерах отправлять чертежи, фото и акты сверки. Согласовывать сроки готовности заказов и держать клиентов в курсе. 2. Работа в CRM: Вносить данные по сделкам и обновлять информацию. Анализировать прошлые взаимодействия, чтобы улучшить результаты. 3. Звонки строителям: Готовиться к звонкам: изучать клиента, смотреть историю взаимодействий. Звонить, обсуждать проекты и фиксировать результаты в CRM. 4. Взаимодействие с коллегами: Уточнять у руководителей товарных направлений информацию по продуктам, срокам и ценам. В процессе работы взаимодействовать с коллегами из других отделов: транспортным, юристами, службой качества, помощниками менеджеров, расчетчиками, бухгалтерией и т.п. Выполнять задачи от руководителя: планировать обзвоны, заполнять таблицы, дополнять карточки клиентов. Что предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Зарплата: оклад + процент от продаж+ квартальная премия. Обучение: расскажем о продуктах, научим работать в CRM и 1С. Курсы повышения квалификации за счет компании. Медицинская страховка (ДМС). Кто в нашей компании обычно добивается успеха: Люди, которые любят общаться и находить подход к каждому клиенту. Те, кто не боится учиться новому и готов развиваться в продажах. Сотрудники, которые умеют работать с большим объемом информации и быстро находить решения. Инициативные и ответственные, кто готов брать на себя задачи и доводить их до результата. Те, кто знает основы элементарной геометрии: что такое периметр и как считается площадь. Почему у нас круто работать: Вы будете частью команды, которая производит материалы для тысяч домов по всей стране. Мы предлагаем не только стабильный доход, но и возможность расти вместе с компанией. Вы получите поддержку от опытной команды и доступ к обучению.