Спа-менеджер
Описание
Репино Меди Спа — премиальный СПА-комплекс, где медицинский подход к красоте и здоровью сочетается с атмосферой безупречного гостеприимства. Мы создаём пространство, в котором каждая деталь — от ритуалов ухода до сервиса на ресепшн — работает на впечатление гостя. В связи с расширением команды мы ищем СПА-менеджера, который возьмёт на себя операционное управление СПА и будет отвечать за качество сервиса, работу персонала и результат смены. Чем предстоит заниматься: Оперативное управление работой СПА-комплекса в течение смены: контроль загрузки, расписания процедур, слаженности работы специалистов и администраторов Контроль качества сервиса на всех этапах — от встречи гостя до его проводов, включая соблюдение стандартов ритуалов и протоколов Управление и координация линейного персонала: специалистов по телу, администраторов, клининг-службы Контроль выполнения чек-листов по клинингу, расходным материалам и подготовке зон к приёму гостей Работа с обратной связью гостей, разбор нештатных ситуаций, поддержание высокого уровня удовлетворённости Ведение отчётности по смене, контроль показателей загрузки и выручки Участие в разработке и актуализации внутренних стандартов и инструкций Обучение и адаптация новых сотрудников, контроль соблюдения стандартов бренда Кого мы ищем: Опыт работы в спа/wellness/beauty-индустрии от 2 лет, из них опыт на управленческой позиции (администратор с функцией старшего смены, СПА-менеджер, управляющий) — от 1 года Понимание специфики премиального сервиса и медицинского СПА-формата будет большим плюсом Опыт управления командой от 5 человек Грамотная устная и письменная речь, презентабельный внешний вид Уверенный пользователь ПК (Excel/Google Таблицы, CRM/системы бронирования) Личные качества: стрессоустойчивость, внимание к деталям, клиентоориентированность, организаторские способности, ответственность за результат Мы предлагаем: Оклад 90 000 ₽ после прохождения испытательного срока + ежемесячный KPI-бонус На испытательный срок — фиксированный оклад (обсуждается на собеседовании) График работы 2/2 Премии и бонусы в виде служебных цен НА ВСЕ УСЛУГИ курорта на процедуры и косметическую линию для сотрудников Будем рады вашему отклику!