Оператор поддержки клиентов медицинской лаборатории
Описание
Наш партнер – ведущая медицинская лаборатория, предоставляющая качественные услуги по диагностике и анализам. Наша команда профессионалов помогает клиентам получать точные результаты и разбираться в вопросах, связанных с их здоровьем. Что вы будете делать: Консультировать клиентов, которые хотят сдать анализы: Предоставление информации об адресах медицинских офисов, режиме их работы, стоимости услуг. Разъяснение правил подготовки к анализам. Перенаправление клиентов для записи на сдачу анализов или составление письменного обращения по шаблону. Работать с клиентами, которые уже сдали анализы: Ответы на вопросы о том, как получить развернутую информацию по результатам. Перевод звонков на медицинских специалистов или составление обращения по готовому шаблону. Помогать клиентам в вызове врача для сдачи анализов на дому: Консультирование по возможностям сдачи анализов дома. Перевод звонка на специалиста, ответственного за организацию выезда, или оформление предварительной заявки. Кого мы ищем: Коммуникабельных и внимательных сотрудников, готовых помогать клиентам. Опыт работы в контакт-центре будет преимуществом, но не обязателен. Уверенных пользователей ПК, умеющих быстро находить информацию в базах данных. Людей с грамотной устной и письменной речью. Что мы предлагаем: Обучение: 5-дневный курс обучения с упором на практику, оплачиваемый с первого дня. Готовые речевые модули, которыми вы сможете пользоваться в работе. Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли. Комфортные условия работы: Официальное трудоустройство. Современные инструменты и программы для работы. Удобный график работы (обсуждается на собеседовании). Корпоративный фитнес: скидки на занятия спортом, доступ к онлайн-тренировкам. Развитие: Полезные знания о работе медицинских клиник и навыки общения, которые ценятся на рынке труда. Значительные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей. Стабильная зарплата и прозрачная система премирования. Почему стоит работать у нас? Вы будете помогать людям разбираться с важными вопросами, связанными с их здоровьем. Дружный и поддерживающий коллектив. Четкие регламенты работы и доступ ко всем необходимым материалам.