Инженер технической поддержки РЕД ОС М
Описание
Ред Cофт – российский разработчик программного обеспечения. Создаем, развиваем и поддерживаем системное и прикладное ПО, государственные информационные системы, а также разрабатываем ПО на базе искусственного интеллекта. Ред Cофт – аккредитованная IT-компания Чем предстоит заниматься: Осуществлять техподдержку ОС совмещающей в себе систему на базе AOSP и Linux (две в одной); Ведение переписки с конечным потребителем продукта; Осуществлять техподдержку online сервисов вокруг указанной ОС; Сбор и анализ статистики ошибок; Разбор и анализ возникающих проблем, максимально подробная передача информации разработчикам; Сбор прочей информации для других отделов; Ведение базы знаний и документации; Взаимодействие с разработчиками, Devops, тех.писателями; Работа с трекером: заведение баг-репортов и контроль исправлений (в рамках обращений в ТП); Сбор пользовательского опыта. Постановка задач по улучшению последнего; Каналы техподдержки:Портал техподдержкиЭлектронная почтаТелефонСоц.сети. Что для этого нужно: Знание систем виртуализации на базе Linux; Знание Linux-based ОС Ubuntu, Debian, CentOS, AstraLinux, РЕД ОС на уровне администратора; Знание основ компьютерных сетей; Уверенное пользование мобильными устройствами с различными ОС; Опыт работы инженером технической поддержки от 1 года; Коммуникативные навыки, клиентоориентированность и стрессоустойчивость. Необходимые навыки: Навыки тестирования, воспроизведения проблемы по описанию заявителя; Навыки описания проблемы для передачи разработчикам по результатам воспроизведения; Ответственность, внимательность, технический склад ума, умение работать в команде. Будет плюсом: Самообучение, стремление исследовать и изучать продукт, его внутреннее устройство; Минимальные навыки менеджера. Ведение каждого обращения как мини-проекта. От создания тикета, до исправления ошибки в системе; Знание языков программирования Знание Kotlin, Java, C/С++, Go, на уровне чтения кода; Знание принципов разработки Android приложений. Опыт разработки таковых; Знание основ работы c Android Open Source Project; Навыки управления командой. Что мы предлагаем: Стабильность, постоянное трудоустройство в быстрорастущей компании, занимающейся импортозамещением; Работа в аккредитованной Минцифры IT-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО; Плавный ввод в должность, период адаптации, наставничество; Комфорт: нет бюрократии, проводим собеседование в 1, max 2 этапа и быстро даем фидбек, гибкое начало рабочего дня и нет дресс-кода; Офисный формат работы; ДМС со стоматологией.