Специалист технической поддержки ГЛОБАРС
Описание
Присоединяйтесь к команде Центра Информационных Технологий «БАРС»! Центр Информационных Технологий «БАРС» - российская компания-разработчик высокотехнологичных программных продуктов для государственных учреждений, предприятий среднего и крупного бизнеса. Более 24 лет на рынке. Входим в ТОП-3 программных решений России по автоматизации управления имуществом и земельными ресурсами. Более 1790 лицензий на территории РФ. Мы ищем внимательного специалиста технической поддержки, который готов стать частью нашей команды и помогать клиентам в использовании программы ГЛОБАРС! ГЛОБАРС —многофункциональная система спутникового мониторинга автотранспорта, любых мобильных и стационарных объектов. Более 200000 подключенных объектов в РФ и за границей. Обязанности: Принимать обращения по телефону, в клиентских чатах, по электронной почте; регистрировать внутренние задачи в ELMA. Вести обращения по установленным статусам, соблюдать максимальные сроки обработки, фиксировать результат работ. Консультировать пользователей; выполнять настройки системы, удаленную диагностику и настройку АТ; анализировать данные, выявлять причины некорректной работы и регистрировать выявленные ошибки. Выполнять квалифицированные работы второй линии: анализ логов, выполнение скриптов, работа с БД и API. Формировать заявки на монтаж/демонтаж, передавать данные специалисту по монтажу, выполнять настройки ГЛОБАРС после установки. Выполнять внутренние запросы от отдела продаж и отдела разработки ГЛОБАРС; участвовать в заказе оборудования; проводить презентации функционала ГЛОБАРС действующим и потенциальным клиентам. Требования: Высшее техническое образование. Опыт работы с командной строкой Linux, системными службами и журналами. Понимание принципов REST API и HTTP. Понимание принципов диагностики через DevTools. Базовые знания принципов работы MongoDB. Знания устройства автомобиля будет преимуществом. Условия: Работа в аккредитованной ИТ-компании; Оформление по ТК РФ: оклад 30 тыс.рублей + сдельно-премиальная часть; Наставник на период адаптации; Корпоративные мероприятия , подарки от компании на значимые даты; ДМС ; Компенсация на спорт и фитнес ; Карьерный рост в рамках компании; Работа в современном офисе в центре города, с кухней, комнатой отдыха с настольным теннисом, турником, настольными играми.