Специалист входящего направления (чат + голос)

Описание

Ты любишь помогать людям, умеешь слушать и находить решения даже в непростых ситуациях? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем специалиста входящего направления (чат + голос) в ОТП Банк — здесь ценят искреннее желание поддержать клиента и умение работать с эмоциями. Твои задачи: Общаться с клиентами Банка через чат и по телефону, помогая им разобраться в продуктах и услугах Консультировать по вопросам банковских операций, условий обслуживания, цифровых сервисов Помогать клиентам находить выход из сложных ситуаций, предлагать оптимальные решения Работать в команде, делиться опытом и поддерживать коллег Что важно для нас: Грамотная устная и письменная речь Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать людям Умение быстро осваивать новые программы и работать с большим объёмом информации Ответственность и внимательность к деталям Условия и преимущества: Оформление по ТК РФ График работы: 5/2 или 2/2, смены по 8 или 12 часов (время смен плавающее) Работа полностью удалённо — комфортно из любого уголка страны Современные инструменты для работы и дружная команда Возможности для профессионального роста и развития