Middle Prompt Engineer
Описание
Привет, это Voximplant! Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI. У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу. О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 300+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 3 млрд звонков обрабатываем в год. Cейчас мы находимся в поиске Middle Prompt Engineer в команду Professional Services, которая занимается кастомизацией решений (голосовые боты) под конкретные задачи заказчика. Что предстоит делать: Анализировать бизнес-задачи и требования заказчика для определения сценария, который нужно реализовать в промте; Работать над несколькими (от 3-х) клиентскими проектами одновременно; Разрабатывать промты для AI-агентов - с нуля или на основе существующих прототипов; Вызов функций и использование существующих RAG-инструментов для предоставления AI агенту актуальной информации из внешних источников; Извлечение ключевой информации из диалога; Настраивать tone of voice под сценарий и целевую аудиторию; Тестировать ботов на естественность, следование сценарию, а также устойчивость к перебиваниям, отклонениям от темы и ошибкам распознавания речи; Дорабатывать промты на основе обратной связи от асессоров, тестировщиков и клиентов; Анализировать результаты работы AI агентов и повышать их эффективность с помощью корректировок промтов; Собирать прототипы AI агентов с помощью внутреннего no-code инструмента и проводить их тестирование; Подбирать подходящие голоса из библиотеки голосов; Сотрудничать с разработчиками для совершенствования инструментов создания и настройки AI агентов. Что мы ожидаем: Опыт разработки промтов для голосовых AI агентов от 2-х лет; Базовые знания AI/LLM и принципов построения диалогов; Умение добиваться результата с использованием моделей разной мощности в зависимости от задачи; Навыки тестирования промтов, исправления ошибок генерации; Понимание ограничений языковых моделей для решения бизнес задач; Понимание и опыт использования Function Calling / Tools Calling, RAG. Будет плюсом: Опыт работы с TTS/STT и voice AI-платформами. Что предлагаем: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Видимый вклад в развитие бизнеса: создание решений, приносящих реальную прибыль; Гибкое начало рабочего дня; Работа в аккредитованной IT-компании; Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю; Корпоративные скидки от BestBenefits; Возможность удаленной работы; При желании работать из офиса -- Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком; Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы. Процесс найма: 1. Скрининг с HR (40 минут); 2. Техническое интервью (полтора часа);3. Знакомство с командой (час); 4. Оффер.