Junior Account Manager cо знанием английского языка (Международная ИТ компания)
Описание
Мы команда Middle East компании "FIRST BIT" мы занимаемся автоматизацией бизнеса на зарубежном рынке, более 11 лет успешно решаем задачи наших клиентов в ОАЭ. Наш опыт уникален для сферы 1С - мы первые, кто вывел наш программный продукт на новый уровень и адаптировал его под англоговорящего пользователя.В ОАЭ Мы внедряем собственный англоязычный программный продукт на платформе 1С. Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который хочет развиваться в сфере клиентского сервиса, B2B-коммуникаций и продаж. Мы готовы рассматривать начинающих специалистов, студентов последних курсов и выпускников, а также кандидатов с начальным опытом работы с клиентами. Опыт активных продаж не обязателен — мы готовы обучить вас продуктам, внутренним процессам и продажам. Для нас важнее ваши личные качества, обучаемость и способность организовать свою работу. Чем предстоит заниматься Общаться с клиентами по текущим вопросам, связанным с сопровождением контрактов, подготовкой инвойсов, оплатами и дебиторской задолженностью. Вести коммуникацию с представителями компаний, в том числе директорами, CEO и главными бухгалтерами. Организовывать встречи и участвовать в проведении презентаций продуктов и услуг. Работать одновременно с большим количеством клиентов и задач. Контролировать сроки, договорённости и следующие шаги по клиентам. Участвовать в выполнении плана продаж и развивать продажи дополнительных услуг действующим клиентам. Продлевать текущие контракты. Работать с CRM, ERP-системами и Excel. Постепенно брать на себя всё больше самостоятельности и ответственности за свой пул клиентов. Кого мы ищем Мы не ждём от вас большого опыта в продажах или готовой экспертизы в IT. Нам важно, чтобы вы: легко находили общий язык с разными людьми; умели слушать и слышать клиента; были готовы быстро учиться и разбираться в новой информации; спокойно относились к большому количеству задач; могли переключаться между разными клиентами и вопросами; умели фиксировать задачи и договорённости и контролировать их выполнение; были внимательны к срокам и деталям; нормально относились к работе по установленным процессам и регламентам; были готовы получать обратную связь и применять её в работе; сохраняли спокойствие и корректность в сложных или эмоциональных ситуациях; могли самостоятельно разобраться в вопросе, прежде чем обращаться за помощью. Что будет плюсом Опыт в клиентском сервисе, поддержке, продажах, администрировании или другой работе, связанной с коммуникацией с людьми. Опыт работы с CRM, ERP или Excel. Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше. Обучение на последних курсах или высшее образование. Опыт работы, где нужно было одновременно выполнять несколько задач и соблюдать сроки. Что особенно важно для этой позиции Коммуникабельность — вам комфортно общаться с разными людьми. Обучаемость — вы не обязаны знать всё заранее, но готовы быстро разбираться в новом. Самоорганизация — вы умеете фиксировать свои задачи, следить за сроками и не ждёте постоянных напоминаний. Внимательность — умеете работать с большим объёмом информации и замечаете важные детали. Эмпатия — можете понять потребность клиента и подобрать правильный формат общения. Стрессоустойчивость — умеете сохранять профессиональный тон и конструктивность даже в эмоциональных ситуациях. Что мы предлагаем: Работа в международной IT-компании Удаленная работа; Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы; Полностью белая заработная плата; 5-дневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 (московское время), выходные - суббота, воскресенье); Погружение в международную B2B-среду и работу с корпоративными клиентами. Обучение продуктам, внутренним процессам и продажам. Поддержка на этапе адаптации. Возможность постепенно расширять зону ответственности. Профессиональный рост в направлении клиентского сервиса, account management и B2B-продаж. Если у вас пока немного опыта, но вы хорошо общаетесь с людьми, быстро учитесь, умеете организовать себя и хотите развиваться в международной IT-среде — будем рады рассмотреть ваше резюме. Нам важен не только ваш текущий опыт, но и то, каким специалистом вы сможете стать через год-два работы с нами.