Ведущий инженер по сопровождению
Описание
ЗАДАЧИ: Оказывать техническую поддержку пользователям и коллегам, консультируя по вопросам эксплуатации, настройки и устранения неисправностей программного и аппаратного обеспечения, в пределах своей компетенции и имеющихся полномочий; Анализировать работоспособность обслуживаемых систем, выявлять потенциальные угрозы и нестабильность, своевременно предлагать технические решения для предотвращения или оперативного устранения проблем; Генерировать и инициировать локальные улучшения в зоне своей ответственности, направленные на повышение эффективности и надежности рабочих процессов, активно участвовать в реализации одобренных руководителем инициатив; Участвовать в совещаниях, конференциях и рабочих группах, проводящихся в компании, представляя техническую экспертизу и предложения по вопросам, находящимся в сфере своей компетенции; Своевременно и полно готовить и представлять необходимую отчетность непосредственному и/или вышестоящему руководителю, обеспечивая полноту и достоверность предоставляемых сведений; Постоянно изучать и применять действующие организационно-распорядительные документы (ОРД) и внутренние нормативные документы (ВНД) Общества; Регулярно следить за изменениями и обновлениями, обеспечивающими соответствие своей деятельности установленным нормам и правилам. ЧТО ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА: Глубокие практические навыки эксплуатации операционных систем Windows и Linux, включая умение производить установку, настройку и устранение неполадок различного характера; Понимание принципов организации локальных вычислительных сетей, знание сетевых протоколов TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP(S), FTP и прочих стандартных сетевых технологий; Знание офисного программного обеспечения и корпоративных информационных систем; Практическое понимание основ работы баз данных и систем управления базами данных (СУБД); Способность осуществлять элементарные административные задачи (создание резервных копий, восстановление, диагностика производительности); Умение диагностировать аппаратные и программные неисправности; Владение методами установки, настройки и своевременного обновления прикладного и системного ПО; Опыт настройки и сопровождения систем мониторинга и оповещения (Prometheus, Grafana и аналогичных решений); Умение эффективно работать с системами учёта заявок и управления инцидентами (JIRA, Naumen и т.п.); Уметь читать и анализировать техническую документацию; Навыки работы с командной строкой Unix/Linux и Windows (PowerShell, CMD); Уметь выявлять причины сбоев в работе программного обеспечения; Иметь навык работы в режиме многозадачности и условиях ограниченного времени; Внимательность к деталям при диагностике проблем. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление согласно ТК РФ; Стабильную, конкурентную «белую» заработную плату (оклад + годовая премия); График работы 5/2, гибридный формат работы; Уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития; Много интересных задач, которые дают возможности профессионально развиваться; Работу в команде проактивных профессионалов; Социальный пакет + ДМС с первого дня; Корпоративную программу лояльности (льготное кредитование, скидки на продукты компаний-партнеров, бесплатную подписку СберПрайм); Ипотеку выгоднее до 4% для каждого сотрудника; Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду.