Специалист ИТ поддержки
Описание
Segezha Group - крупнейший международный лесопромышленный холдинг на территории России и Европы. В состав Segezha Group входят российские и европейские предприятия лесной, деревообрабатывающей, целлюлозно-бумажной промышленности. География представительств Группы охватывает 11 государств. На предприятиях Segezha Group работает более 14 тыс. человек. Segezha Digital Solutions (ООО «Сегежа Цифровые Решения») имеют аккредитацию Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. На предприятиях Segezha Group работает более 14 тыс. человек и мы приглашаем Вас стать частью нашей команды в должности: Специалиста ИТ поддержки Требования: Опыт работы в поддержке пользователей с различными ИТ-сервисами от 2 лет; Понимание общих принципов работы компьютерной техники и сетей; Экспертные знания пользовательских ОС семейства Microsoft Windows и офисных продуктов Microsoft, расширенный опыт решения технических инцидентов; Практический опыт покомпонентного ремонта и обслуживания компьютерной и печатающей техники; Понимание устройства принтеров, МФУ, навыки базового ремонта оргтехники; Опыт работы с пользовательскими коммуникационными сервисами (Lync / Skype for Business / CISCO) Базовые знания серверных линеек MS Windows Server, доменной архитектуры MS Active Directory; Опыт работы с инструментами удалённой поддержки пользователей; Знание основ информационной безопасности и практических мер по защите рабочих станций; Навыки интеграции нового программного и аппаратного обеспечения в существующую инфраструктуру; Понимание принципов работы корпоративных антивирусных решений и систем управления обновлениями; Опыт организации и поддержки видеоконференций и IP-телефонии; Опыт ведения деятельности с применением практик и рекомендаций ITIL, опыт работы с применением специализированных систем управления ИТ-сервисами (Helpdesk / Servicedesk); Навыки проведения инструктажей/минимального обучения пользователей по работе с корпоративным ПО и оборудованием; Английский на уровне чтения технической литературы. Основные обязанности: Поддержка пользователей, выполнение регламентных задач ИТ подразделения в соотношении 80/20% рабочего времени; Подготовка и установка автоматизированных рабочих мест пользователей, перемещение ИТ-оборудования; Сопровождение пользовательского программного обеспечения (установка, настройка, обновление и т.п.); Сопровождение антивирусного программного обеспечения; Поддержка работы офисной беспроводной сети; Настройка ПК и ноутбуков, тестирование, выявление неисправностей; Управление приемом и выдачей ИТ-техники, обеспечение расходными материалами, управление складом ИТ-оборудования; Базовое управление серверами и сетевыми устройствами (права доступа к общим папкам и некоторым другим объектам); Базовое управление доменом MS Active Directory, почтовой системой MS Exchange (управление учетными записями, группами доступа, почтовыми ящиками); Коммуникация с контрагентами и клиентами компании по техническим вопросам; Контроль за соблюдением ИТ и ИБ стандартов компании. Условия: Стабильность (компания соблюдает ТК, своевременно выплачивает заработную плату, оплачивает б/л и отпуска); Развитие(в компании есть внутреннее и внешнее обучение, мы выращиваем профессионалов и даем возможность карьерного роста); Команда(ваши коллеги всегда готовы дать совет, поделиться опытом и помочь в решении интересных задач); Уровень компании(Segezha Group - международный холдинг, занимающий лидирующие позиции в производстве и реализации продукции деревообработки); Рабочее место в офисе г. Москва (удаленного кандидата не рассматриваем). Мы аккредитованная ИТ компания.