Руководитель вертикали клиентского сервиса / Account director (digital)
Описание
Привет! Мы клиентская команда icontext и сейчас мы в поиске Руководителя вертикали клиентского сервиса Немного о нас: icontext — одно из самых известных performance-агентств Держим фокус на экспертизе: внедряем новые инструменты и практики, разрабатываем продукты, много учимся и обмениваемся опытом Много лет занимаем топовые места в ключевых отраслевых рейтингах и премиях Основные задачи: Управлять вертикалью клиентского сервиса: развивать команду, внедрять лучшие инструменты и практики в работу клиентского сервиса Лидировать на стратегическом уровне ключевые проекты Развивать отношения с клиентами компании (коммуникации, глубокое понимание потребности, новые точки соприкосновения в решении задач клиентов и т.д.) Участвовать в отчетной и стратегической коммуникации с клиентами Внедрять новый инвентарь и подходы для решения задач клиентов Наши пожелания: Опыт управления развитием отношений с крупными клиентами (на стороне digital / performance агентств) от 3-х лет; Широкий нетворк среди рекламодателей и потенциальных партнеров; Опыт внедрения успешных практик в области клиентского сервиса; Осведомленность о трендах развития рекламного инвентаря, понимание performance и brandformance рынка; Формат работы: гибридный (офис + удаленно) О наших преимуществах: Возможность работать с крупными топовым клиентами в разнообразных нишах Наш комфортный офис в 1 мин от м.Менделеевская: уютная лаундж-зона, удобные рабочие места и веранда для встречи с коллегами Комфортная адаптация и погружение в новые проекты закрепленным наставником, прозрачная карта роста и применение индивидуальных подходов Корпоративный университет: разнообразные -soft и -hard обучения от экспертов, доступ к обучающим курсам и обмен опытом Возможность развивать личный бренд: публиковаться в отраслевых СМИ и выступать на масштабных digital-мероприятиях Мы соблюдаем и уважаем ТК РФ: мы знаем и помним, что такое отпуск и для чего он необходим