Инженер службы технической поддержки
Описание
Привет! Мы — STC, команда разработчиков и системных администраторов в области e-sports продуктов. Мы создаем и поддерживаем продукты, которыми ежедневно пользуются миллионы людей по всему миру. Некоторые наши направления:1. HighLoad Sportsbook платформа с аудиторией свыше 1 млн. чел.2. Cервисы контроля и анализа данных, охватывающих десятки видов спорта по всему миру, которые могут обслуживать более 1000000 пользователей одновременно.3. Сервисы и технологии анализа больших данных и компьютерного зрения, где используются передовые технологии машинного обучения: от анализа данных клиентов до предотвращения случаев мошеннических операций и пр. Сейчас мы находимся в поиске инженера службы технической поддержки. Обязанности: Техническая поддержка пользователей (Мой Ассистент, Teams, Slack, MatterMost, Telegram, RDP, телефон). Техническая поддержка офисной инфраструктуры: СКС, АРМ, периферия, оргтехника и др. Дебаг сетевых проблем (связанных, преимущественно, с использованием VPN сервисов). Установка, тестирование и настройка нового ПО. Сборка, блочный ремонт и диагностика компьютерного оборудования и оргтехники. Заведение новых УЗ в специализированных системах, в том числе в AD. Приём, фиксация, обработка и эскалация задач в Jira. Ведение и актуализация документации в Confluence. Учёт ИТ-оборудования в Jira Insight. Требования: Опыт работы инженером первой линии поддержки (от 1 года). Знание Windows 11. Опыт работы с Active Directory. Знание Microsoft Office на уровне продвинутого пользователя. Опыт поддержки терминального сервера. Понимание принципов работы виртуализации. Понимание принципов работы AD, TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, RDP, VLAN, VPN. Будет плюсом: Знание macOS. Умение инсталлировать ЭЦП для работы КриптоПро. Опыт работы с Jira. Образование высшее или неоконченное высшее, желательно техническое. Личные качества: Грамотная устная и письменная речь. Исполнительность, ответственность, нацеленность на результат. Умение работать в режиме многозадачности. Умение правильно расставлять приоритеты. Умение читать, составлять и выполнять инструкции. Условия: График работы сменный, 3/3: 3 дневные смены (с 9:00 до 21:00), 3 выходных, 3 ночные смены (с 21:00 до 9:00), 3 выходных. Работа в аккредитованной ИТ-компании. Оформление согласно ТК РФ. Официальная заработная плата. Полугодовые премии по результатам работы. Оплачиваемые обеды. ДМС со стоматологией. Просторный офис в БЦ Технопарк класса В+, 7 минут от ст. м. Отрадное. Бесплатный тренажерный зал в бизнес-центре и площадки: футбол, баскетбол, волейбол. Релакс-зоны с массажными креслами и настольный теннис в офисе. Чай, кофе на офисных кухнях.