Специалист технической поддержки
Описание
Обязанности: Установка, перемещение и демонтаж оборудования АРМ пользователей, установка и настройка ПО; Выполнение заявок в системе ServiceDesk; Установка, настройка и обновление клиентского ПО; Сопровождение IP-телефонии в части настройки телефонных аппаратов; Базовые функции по сопровождению ВКС; Консультирование пользователей; Эскалация проблемных ситуаций на следующий уровень поддержки; Соблюдение SLA; Учет пользовательского оборудования; Требования: Опыт работы в ИТ-службе технической поддержке пользователей в организации от 300 АРМ; Общий стаж работы в ИТ от 2 лет; Хорошие знания операционных систем Windows и Windows Server; Знания операционной системы Linux; Базовые знания по администрированию службы каталогов AD, сервиса сетевой печати и сетевых файловых систем; Базовые знания по администрированию службы каталогов ALD Pro; Базовые знания Exchange 2016 и Outlook 2016; Базовые знания почтовой системы RuPost (редакция Enterprise) Знания стандартного пакета утилит АРМ (архиваторы, антивирус, ридеры и т.п.); Базовые знания стека TCP/IP; Знания основ построения сетей и принципов работы ip-телефонии; Знания основ функционирования систем видеоконференцсвязи; Уверенные навыки по настройке персональных компьютеров и оргтехники; Общие технические знания по ИТ-оборудованию и технологиям; Общие знания в области прикладных информационных систем; Общие знания в области информационной безопасности; Базовые знания криптопровайдера КриптоПро; Умение работать с системами ServiceDesk и СЭД; Условия: Работа в стабильной организации, входящей в АО «ОСК» («Объединенная судостроительная корпорация») Оформление в соответствии с ТК РФ Испытательный срок 3 месяца ДМС после исп. срока График работы: 5/2, с пн-чт 8-00 до 17-00 пт до 15-45; / 9-00 до 18:00, пт до 16-45, Обед с 12-00 до 12-45; Комфортный офис в шаговой доступности от ст. метро «Ломоносовская» (5 минут)