Специалист справочной поддержки
Описание
Мы — команда поддержки программы лояльности для продавцов и владельцев торговых точек, реализующих табачную продукцию. Наш проект помогает участникам успешно работать в программе, получать бонусы и развиваться вместе с нами. У нас большая, дружная команда и насыщенная корпоративная жизнь.Чем предстоит заниматься: Консультировать участников программы по всем вопросам через звонки, чаты, почту и обращения: регистрация, выполнение планов и заданий, заказ и получение призов за баллы. Проверять фотоотчёты по выкладке товара, давать обратную связь и рекомендации. Информировать о планах на месяц — через исходящие обзвоны, без необходимости физических визитов. Быть наставником для продавцов и владельцев торговых точек, помогать им развиваться и достигать результатов. Почему это интересно: Вы будете работать с мотивированными клиентами — участниками программы, которые ценят поддержку и готовы к диалогу. Вам не придётся общаться с «холодной» аудиторией — все обращения поступают только от зарегистрированных и заинтересованных участников. Это отличный старт для развития и карьерного роста в крупной компании. Что мы ждём от кандидата: Уверенные коммуникативные навыки, грамотная речь. Опыт работы в поддержке или наставничестве будет плюсом. Желание развиваться и расти вместе с компанией. Мы предлагаем: Поддержку на всех этапах работы. Возможности для профессионального и карьерного роста: оплачиваемое обучение при входе в должность; возможности для карьерного роста; доступ к библиотеке обучающих курсов, мастер‑классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли. Дружный коллектив и активную корпоративную жизнь. Здоровье и благополучие: скидки на занятия спортом, доступ к онлайн‑тренировкам. Специальные привилегии: значительные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей. #РаботаГран