Администратор медицинского центра

Описание

Обязанности: - Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров - Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации, сдачи анализов. - Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой – вклеивается в медицинскую карту пациента. - Приглашать Пациента присесть и подождать, когда врач (медицинская сестра) пригласит Пациента пройти в кабинет - Проводит телефонные переговоры с пациентами желающими обратиться за услугами в медицинское учреждение. - Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. - Проводит почтовую рассылку постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения - Ведет электронный журнал учета страховых пациентов. - Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения. - Осуществляет расчет пациентов с выдачей им чеков. - Контролирует сохранность документации и кассы - Присутствует на собраниях администраторов в сроки, указанные руководством предприятия - Контролирует чистоту и порядок в холле, крыльце и в коридорах медицинского учреждения. - Заблаговременно приходит на работу до начала работы клиники. - Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии. Требования: Уметь выявлять реальные потребности клиента и предлагать лучшее решение для их удовлетворения. Уметь грамотно и тактично работать с возражениями и не отпускать клиента, не выявив его потребность и не взяв контакт для последующей связи. Уметь вызвать доверие клиента, демонстрируя компетентность во всех вопросах, связанных со сферой деятельности клиники, и искреннее желание помочь клиенту в решении его проблемы. Уметь вовлекать клиента в диалог и совершать допродажи, увеличивая тем самым средний чек. Уметь грамотно презентовать клинику и ее специалистов, чтобы клиент даже не думал звонить конкурентам. Уметь работать с клиентской базой, чтобы ни один клиент не был забыт или потерян. Уметь грамотно строить свою речь. Условия: средне-специальное, незаконченное высшее медицинское, законченное средне-специальное медицинское образование. Знание ПК, программы 1С, «Google Документы», «Таблицы»,Adobe Reader, Word, Excel. стажировка проходит в офисе на улице Советской, 120, Депутатской, 42/3