Персональный менеджер по сопровождению пациентов

Описание

Медицинский центр «Наш Доктор» — многопрофильная сеть клиник, специализирующаяся на заболеваниях опорно-двигательного аппарата. Мы лечим людей, а не просто «ведём пациентов». И нам нужен человек, который станет мостиком между врачом и пациентом, снимет тревожность, организует процесс визитов и послеоперационного сопровождения. Если вы умеете слышать, обладаете эмпатией и любите порядок — присоединяйтесь к команде единомышленников. Вашими основными обязанностями будут:— Встреча и консультирование пациентов (по телефону и лично) на всех этапах лечения— Координация записи к врачам и физиотерапевтам (маршрутизация)— Сопровождение пациента до и после приёма: разъяснение назначений, контроль отработки процедур— Взаимодействие с медицинским персоналом для бесшовного сервиса— Ведение отчётности по пациентам (без глубоких медицинских знаний) Что мы ждем:— Опыт работы в медицине или сервисе (администратор, менеджер по работе с клиентами, медицинский регистратор) — приветствуется— Понимание важности эмпатии и терпения в работе с людьми (особенно с хронической болью)— Грамотная устная и письменная речь— Уверенное владение ПК (Excel, CRM-системы)— Ответственность и умение решать вопросы без паники Что мы гарантируем:— Работу в активно развивающемся медицинском центре— Стабильность, уважение и поддержку руководства клиники, возможность карьерного роста— Полное соблюдение трудового законодательства РФ, официальную заработную плату, оплачиваемые отпуска и больничные— Комфортные условия труда и работу в дружной команде, где не принято «съедать новичков»— Профессиональное обучение стандартам сервиса в медицине за счёт компании