Специалист технической поддержки
Описание
Задачи: Сопровождение парка автоматизированных рабочих мест (АРМ) и печатной техники. Работа в системе Service Desk (Jira): заявки, инциденты, заявки на изменение; консультирование пользователей при личных обращениях, по телефону, почте и другим каналам связи. Составление инструкций для пользователей. Настройка почтовых клиентов на мобильных устройствах, установка и настройка ЭЦП, подготовка и настройка оборудования к выдаче пользователям. Работа с криптографическим ПО. Проведение инвентаризации ИТ оборудования. Осуществление инсталляции базового и специализированного ПО. Настройка и обслуживание системы Клиент-Банк. Учёт IT оборудования в своей зоне ответственности, своевременное информирование о необходимости проведения закупок для поддержания необходимого запаса. Осуществление выдачи прав на сетевые папки на файл-сервере. Что мы ждём от кандидата: Среднее специальное или высшее (неоконченное высшее) образование. Опыт работы от полугода. Знание ОС Windows, пакета программ MS Office, базовые знания Linux и Мой Офис, программ удалённого подключения и подключения к VPN. Базовые знания службы Active Directory. Базовые знания сетевых протоколов TCP/IP. Уверенные знания установки и настройки стандартного офисного ПО. Навыки диагностики и устранения неисправностей в работе ПК и ноутбуков. Навыки замены комплектующих в ПК и ноутбуках на модульном уровне. Опыт работы с системами класса ServiceDesk(Jira) Знания по устранению типичных неисправностей печатающей техники. Мы предлагаем: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ. График 5/2 с 9:30 до 18:00. Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы. Программа страхования от критических заболеваний. Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке. Корпоративные скидки от компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.). Премирование по итогам года.