Оператор call-центра

Описание

О компании Kardo — финтех-компания. Мы выпускаем международные карты Visa и Mastercard, которые оформляются за несколько минут в приложении — без визита в банк и поездки за границу. Продукт нужный: люди сами находят нас и оставляют заявки. Задача Заявок больше, чем мы успеваем обрабатывать. Нужен человек, который доведёт каждого заинтересованного клиента до оформления карты. Что делать • Прозванивать базу клиентов, которые уже оставили заявку на карту • Отвечать на вопросы по продукту и условиям — по готовому скрипту и базе знаний • Помогать клиенту дойти до оформления: провести по шагам, снять сомнения • Фиксировать результат каждого звонка в CRM • Передавать обратную связь от клиентов команде — что непонятно, что мешает, о чём спрашивают чаще всего Чего НЕ будет • Продаж «впаривания» — клиент уже хочет карту, твоя задача помочь её получить • Работы по ночам и в выходные Что ждём • Грамотную устную речь и умение спокойно объяснять • Готовность звонить много — это основная часть работы • Внимательность: не путать данные клиентов, вести CRM аккуратно • Уверенное владение компьютером Опыт не обязателен. Если ты работал в call-центре, поддержке, продажах или сфере услуг — будет проще на старте. Если нет — обучим за первую неделю, скрипты и материалы готовые. Что предлагаем • Оклад + премия за результат: чем больше доведённых клиентов, тем выше доход • Тёплая база — не нужно пробиваться через отказы, люди ждут звонка • Обучение с первого дня: продукт, скрипты, разбор звонков с руководителем • Молодая команда без бюрократии, руководитель рядом, а не «в головном офисе» • Оборудованное рабочее место: гарнитура, второй монитор, нормальный компьютер • Офис на телецентре, рядом с остановками • Официальное оформление, стабильные выплаты 2 раза в месяц • Рост внутри компании: из оператора — в старшего оператора, руководителя группы или менеджера по работе с партнёрами. Отделы формируются сейчас, места есть