Специалист по поддержке внешних пользователей

Описание

Специалист по поддержке внешних пользователей Вдохновляющая возможность для тех, кто любит решать задачи и помогать людям! Если драйв от поиска решений и умение молниеносно реагировать на технические проблемы - это про вас, присоединяйтесь к команде, которая создаёт будущее уже сегодня! Ваши задачи: Оперативная техническая поддержка пользователей (HelpDesk) 1+2-я линия; Установка, настройка и диагностика ПК, ноутбуков, принтеров, МФУ, ІР-телефонии; Первичная диагностика сетевого оборудования (коммутаторы, точки доступа Wi-Fi); Администрирование учётных записей в PL,СОД, и др. ИС; Мониторинг и устранение инцидентов, влияющих на доступность ключевых сервисов; Ведение базы знаний и инструкций для пользователей. Что важно для успеха на этой позиции: Не менее 2-х лет на позициях: инженер технической поддержки; Обязательное практическое знание настроек ПК, ноутбук, принтеров и периферии,ІР-телефонии; Опыт проведения первичной диагностики сетевого оборудования различных вендоров (коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа Wi-Fi); Опыт настройки учетных записей в Active Directory, Битрикс24, 1С; Навыки самостоятельного поиска и устранения сетевых и системных инцидентов, влияющих на доступность ключевых сервисов; Базовые навыки скриптинга (PowerShell/Bash/Python) для автоматизации рутинных задач технической поддержки. Условия : Официальное трудоустройство; График работы 5/2; Работа в офисе в дружной профессиональной команде; Возможности для профессионального роста и обучения; Современное оборудование и комфортное рабочее место; О компании Группа компаний НВМ — ведущий застройщик с более чем 10-летней историей успеха, собственными производственными мощностями и активным участием в жизни региона. Мы создаём не просто дома, а полноценные сообщества, поддерживаем социальные инициативы и внедряем инновации. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет жизнь людей к лучшему