Ведущий специалист технической поддержки

Описание

В связи с расширением штата приглашаем на постоянную работу Ведущего специалиста технической поддержки. Ведущий специалист технической поддержки осуществляет дистанционную техническую поддержку клиентов компании по обращениям любой сложности. Кого мы ищем, ТЫ: Активный и коммуникабельный. Любишь общаться с людьми, и стремишь реализовать себя в этом. Опыт работы в call-центрах удваивает твои шансы. Что нужно делать: Оказание технической консультации клиентам по телефону; Дистанционная диагностика неисправностей системы, проверка работоспособности объектов охраны; Выявление, анализ и отражение проблем на объектах охраны в программе; Дистанционное решение проблем с оборудованием. Уведомление ответственных лиц о проблемных объектах; Формирование и отправка рекламаций для сервисного выезда технического специалиста; Проверка работоспособности оборудования при сервисном выезде; Взаимодействие со смежными подразделениями в части решения проблемы клиента; Внесение изменений в конфигурацию объектов охраны. Что мы предлагаем: Белую заработную плату. Сменный график работы 2/2, с 09.00 до 21.00. Трудоустройство согласно ТК РФ. Уютный и современный офис, чай/кофе бесплатно. Обучение за счет работодателя профессиональным навыкам работы, которые помогут оказывать техническую поддержку клиентам даже в самых сложных ситуациях. Возможности карьерного и профессионального развития.