Менеджер отдела контроля качества (ОКК)
Описание
Специалист ОКК (контроль качества)Мы-сеть студий лазерной эпиляции. Мы ищем внимательного специалиста для проверки переписок операторов с клиентами. Операторы работают по скриптам.Ваша задача-находить нарушения и фиксировать их в таблице по установленным правилам.Наша задача-поддерживать высокий уровень сервиса и контролировать качество общения. Обязанности:Проверка переписок операторов с клиентамиСверка диалогов с утверждёнными скриптамиПоиск ошибок и нарушений в коммуникацииФиксация нарушений в отчётных таблицахКонтроль качества работы AI-системыВыявление ошибок и некорректных ответов ИИКоммуникация с разработчиками для корректировки работы AIУчёт новых обратившихся клиентовПодсчёт конверсии и подготовка отчётов в конце месяцаТребования:-Внимательность-Объективность- Усидчивость- Умение работать с таблица ExcelУсловия оплаты:- Полностью сдельная оплата.- Сколько нарушений нашли и корректно зафиксировали-столько и заработали.- У каждой ошибки своя фиксированная стоимость.- Оклад+KPI