Customer Support Specialist / Dispatcher (English C2)
Описание
О компании и позиции Ищем Customer Support Specialist / Dispatcher для удалённой работы в компании из сферы restoration / home services, работающей с клиентами на рынке Лос-Анджелеса.Обязанности: — принимать входящие звонки и обращения клиентов;— уточнять запрос и потребность клиента;— консультировать по услугам компании;— работать с вопросами и возражениями клиентов;— договариваться о выезде специалиста и сопровождать обращение;— выполнять follow-up по обращениям;— фиксировать информацию и результаты коммуникации в CRM;— предлагать дополнительные услуги компании, когда это соответствует потребности клиента. Требования: английский язык на уровне C2 — обязательное требование;— свободная и уверенная устная коммуникация на английском языке;— готовность много общаться по телефону с клиентами из США;— опыт в Customer Support, Customer Service, Call Center, Dispatch, Sales или смежных направлениях будет преимуществом;— умение выявлять потребность клиента, работать с возражениями и поддерживать профессиональную коммуникацию;— готовность работать по американскому часовому поясу. Знание русского языка будет преимуществом Условия: полностью удалённая работа;— график 5/2;— рабочее время: 08:00–17:00 по времени Лос-Анджелеса;— фиксированная часть — $1,000 в месяц;— дополнительная бонусная система за результаты;— при высоких результатах совокупный доход может достигать около $5,000 в месяц;— выплаты в USDT;— ориентировочно около 20 входящих обращений за смену;— обучение перед началом самостоятельной работы — около недели. Рассматриваем кандидатов из разных стран. Ключевое требование — действительно свободный разговорный английский C2 и возможность работать в указанном часовом поясе. Сопроводительное письмо При отклике, пожалуйста, добавьте короткое сопроводительное письмо и укажите: — ваш текущий уровень английского языка;— насколько свободно вы общаетесь на английском именно по телефону;— есть ли опыт телефонного общения с англоязычными клиентами и в каком направлении;— есть ли опыт в Customer Support / Customer Service / Dispatch / Sales;— готовы ли вы работать по графику 08:00–17:00 по времени Лос-Анджелеса;— в какой стране и часовом поясе вы сейчас находитесь;— как быстро готовы приступить к работе. Пожалуйста, обратите внимание: свободный разговорный английский уровня C2 и готовность регулярно общаться с клиентами по телефону являются ключевыми требованиями позиции.