Администратор
Описание
Обязанности: Встреча и регистрация пациентов (животных и их владельцев) в клинике, создание доброжелательной и спокойной атмосферы. Консультирование по услугам, ценам, предстоящим процедурам (в рамках компетенций). Ведение записи на приём, координация графика врачей, минимизация простоев и очередей. Приём входящих звонков, мессенджеров, онлайн-заявок; оперативное информирование о назначениях. Оформление первичной документации: согласия, договоры, чеки, акты,ведение базы пациентов в CRM/ветеринарной программе Ветменеджер Расчёт клиентов (наличный/безналичный расчёт), работа с кассой, закрытие смены/открытие смены Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и хо́лла, своевременное пополнение расходных материалов (бахилы, чай/вода для посетителей). Взаимодействие с врачами и ассистентами: своевременная передача информации, помощь в организационных вопросах. Приём и распределение лабораторных результатов, работа с курьерскими доставками анализов/препаратов Требования: Опыт работы администратором, оператором call-центра или на ресепшн приветствуется (ветеринарная сфера будет преимуществом, но не обязательна — всему научим). Грамотная устная и письменная речь, доброжелательный тон в любых ситуациях. Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость, умение работать с тревожными и эмоциональными клиентами. Навыки многозадачности: способность одновременно отвечать на звонок, оформлять пациента и решать вопрос врача. Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ, готовность быстро освоить ветеринарную информационную систему. Любовь к животным и отсутствие страха/аллергии на кошек и собак (контакт минимальный, но неизбежный). Аккуратность, ответственность, пунктуальность, ориентация на помощь и командную работу Условия: · График работы: с 09.00 до 22.00 ДНЕВНАЯ СМЕНА, с 22.00 до 09.00 НОЧНАЯ СМЕНА с 09.00 до 09.00 СУТОЧНАЯ СМЕНА (подберем исходя из Ваших пожеланий) Стабильная заработная плата от 50.000 руб + возможны бонусы по результатам работы. Комфортное рабочее место в современной клинике г. Раменское ,ул.Красноармейская 13Б Корпоративное обучение, введение в ветеринарную специфику, поддержка наставника на старте. Скидки на услуги клиники для питомцев сотрудника. Дружный коллектив, где ценят каждого и помогают расти.