Менеджер по удержанию клиентов в онлайн школу | Эдтех
Описание
Привет! Мы «Умскул» — ТОП-1 онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ (по выручке и количеству учеников) по версии Smart Ranking, финалисты рейтинга лучших работодателей России 2022-2024, топ-20 лучших работодателей России в 2025 году и топ-1 лучших работодателей по Татарстану по версии HeadHunter. Немного о нас: Качественный и легко продающийся продукт - более 600 000 наших учеников, уникальная сертификация от НИУ ВШЭ, каждый 8-й стобалльник готовится вместе с нами; Умскул официальные партнеры VK и резиденты Skolkovo - мы про стабильность, и у нас не бывает массовых сокращений. Сейчас мы ищем талантливого сотрудника в Департамент Продукта на позицию специалиста по возвратам. Что нужно делать? Обрабатывать обращения по возвратам в чатах и на звонках с целью удержания учеников; Составлять корректные расчеты и оформлять возврат ДС; Помогать клиентам в заполнении заявлений и консультировать по возникающим вопросам. Что мы ждём от тебя? Опыт работы с возвратами и удержанием от 6 месяцев; Внимательность к деталям; Навык решения конфликтных ситуаций; Уверенное владение Excel и сервисами Google; Преимуществом будут основные знания гражданско-правовых отношений; Желание помогать клиентам в сложных ситуациях. Что мы предлагаем? Полностью удаленный формат - работа из любой точки; Оформление по ГПД (делаем отчисления в ПФР); График оказания услуг: 5/2, плавающие дни отдыха (11:00-16:00 или 15:00-20:00 по мск); Фиксированная часть + КПИ, средний доход от 40 000 рублей; Скидки и бонусы от наших партнеров (изучение языка, развитие личностных качеств, скидки в магазинах и пр.) Корпоративная культура, которая поддерживает не только профессионализм, но и уникальность, активность и креатив каждого сотрудника; Крутой коллектив единомышленников, которые искренне любят свое дело и продукт. Откликайся — будем рады знакомству! Если остались вопросы — напиши, и наши рекрутеры с удовольствием всё расскажут.