Инженер по серверному оборудованию (техническая поддержка)
Описание
Мы – Группа Компаний QTECH, разработчик и производитель инновационного телекоммуникационного и IT-оборудования. Сегодня в нашем каталоге — более 2000 позиций, на которых работает более 38 000 компаний. И мы не останавливаемся на достигнутом! Для нас важно постоянно генерировать новые идеи и создавать уникальные продукты. ГК QTECH — это 8 филиалов по России, 3 R&D центра, свои складские и производственные мощности, центр технической поддержки и более 800 надежных партнеров. Всей командой из 350 человек мы стремимся к постоянному развитию. Присоединившись к нам вы найдете не только работу, но и сообщество единомышленников. Функционал: Обработка обращений клиентов по вопросам серверного оборудования; Самостоятельное ведение технических обращений и проведение диагностики неисправностей; Диагностика аппаратных сбоев серверов на уровне компонентов (CPU, RAM, RAID, backplane, PCIe); Анализ аппаратных логов и событий BMC/IPMI/iDRAC/iLO; Анализ нестабильных и трудно воспроизводимых неисправностей; Воспроизведение проблем в лабораторных условиях; Анализ производительности серверов и дисковых подсистем; Подготовка технических заключений по результатам диагностики; Участие в анализе дефектов аппаратных платформ и firmware; Взаимодействие с командами разработки BIOS/BMC/ПО по вопросам локализации и устранения проблем; Работа с enterprise-инфраструктурой заказчиков; Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации серверного оборудования; Анализ и устранение инцидентов, связанных с отказами или сбоями серверов; Участие в выездных работах и диагностике на территории заказчика; Ведение базы знаний по инцидентам и методам их устранения; Разработка инструкций и технической документации по эксплуатации оборудования; Разработка методик и инструментов для автоматизированного устранения нетиповых инцидентов. Требования к кандидату: Высшее образование; Опыт работы от 2 лет; Опыт работы в сфере администрирования и поддержки серверного оборудования; Технические навыки: Уверенная работа с Linux CLI; Понимание работы systemd, journald и сетевого стека Linux; Навыки анализа производительности Linux-систем; Опыт обновления BIOS, BMC и RAID firmware; Опыт диагностики RAID-массивов и дисковых подсистем серверов; Понимание архитектуры NUMA, PCIe и принципов работы SR-IOV будет преимуществом; Опыт анализа логов ОС, гипервизоров и BMC; Умение самостоятельно локализовать проблему без готового сценария диагностики; Знание архитектуры серверов и принципов их работы; Опыт эксплуатации серверного оборудования различных производителей; Опыт настройки и администрирования Windows Server и Linux; Навыки работы с IPMI, iLO, iDRAC; Опыт работы с платформами виртуализации; Понимание сетевых технологий Enterprise-среды. Мы предлагаем: Формат работы: офисный; Офис: БЦ West Plaza, ул. Рябиновая, д. 26с2 (корпоративный автобус от м. Славянский бульвар (в пути до офиса - 10-15 минут в зависимости от загруженности дорог); График работы: 5/2 с гибким началом рабочего дня (08:00, 09:00, 10:00); Сокращенная пятница на 1 час; Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом; Расширенный пакет ДМС со стоматологией, либо абонемент в фитнес-клуб "World Class"; Дружный и энергичный коллектив, где каждый находит поддержку и вдохновение; Активно развивающуюся корпоративную культуру, где ценят ваше мнение и инициативы.