Оператор чата поддержки

Описание

В digital-агентство требуется специалист клиентской поддержки на удалённую работу. Мы работаем с клиентами по рекламным и digital-проектам.Ищем человека в команду поддержки для работы с обращениями пользователей в онлайн-чате.Задачи не связаны с продажами и обзвоном. Основной фокус — переписка с клиентами, помощь по типовым вопросам и сопровождение по готовым регламентам.Чем предстоит заниматься:- Отвечать на сообщения в чате- Разбирать стандартные ситуации по инструкциям- Использовать шаблоны ответов- При необходимости передавать сложные кейсы профильным сотрудникам- Фиксировать обращения в рабочей системеЧто важно для нас:- Умение грамотно и спокойно писать- Внимательность- Корректное общение- Уверенная работа с компьютером или телефоном- Стабильный интернетОпыт в поддержке не требуется, но будет преимуществом. Есть обучение и помощь руководителя на старте.Условия:- Полностью удалённый формат- Можно работать из любого города- Гибкий график, возможен частичный день (от 4 часов)- Обучение за счёт компании- Поддержка на всех этапах- Регулярные выплаты- Постоянный поток обращенийВакансия подойдёт тем, кто комфортно чувствует себя в переписке и хочет удалённую занятость в сфере клиентского сервиса. Мы ждем Ваш отклик!