IT-специалист в ресторанную группу
Описание
Что нужно будет делать :1. Техническая поддержка пользователей Управление правами доступа сотрудников к системам и оборудованию Оперативное реагирование на инциденты: отказ оборудования, сбои в программах, проблемы с доступом Обработка входящих обращений от сотрудников ресторанов (кассиры, администраторы, повара, бухгалтеры, управляющие) по всем IT-вопросам: 1С, iiko, Битрикс24, Ремаркет 2. Работа с банками и платёжными сервисами Решение вопросов по эквайрингу и платёжным шлюзам, возвраты гостю, разбор ситуаций с депозитами 3. Инфраструктура и безопасность Поддержка серверов и хостингов, работа с Docker, парсинг данных, сопровождение сервисов на Яндекс.Облаке (Yandex Cloud) Веб-безопасность: обновление политик безопасности, верификация внешних сервисов и интеграций (в т.ч. новых редакций API iiko) 4. Работа с меню ресторанов Редактирование и обновление меню в учётных системах Устранение ошибок и несоответствий в меню (цены, состав, стоп-листы) 5. Видеонаблюдение и системы безопасности Обслуживание и настройка систем видеонаблюдения на точках, контроль работоспособности камер и архива Предоставление доступа к видеоархиву по запросу отдела КРО, службы безопасности и руководства Настройка прав доступа к системам видеонаблюдения и контроля 6. Сетевая инфраструктура точек Обеспечение стабильной работы интернет-каналов на точках, настройка резервных каналов связи на случай сбоя основного провайдера Настройка и обслуживание Wi-Fi для персонала и гостей, разграничение гостевой и рабочей сети Обслуживание сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы) на всех точках ресторанной группы 7. Фискализация, маркировка и учётные системы Поддержка работы контрольно-кассовой техники и передачи данных через ОФД Техническая поддержка интеграции с системой маркировки «Честный ЗНАК» и ЕГАИС (для алкогольной продукции), устранение сбоев передачи данных Обслуживание кассовой периферии: принтеры чеков, кухонные принтеры и мониторы (kitchen display system), сканеры кодов маркировки 8. Резервное копирование и защита данных Регулярное резервное копирование баз 1С, iiko и других учётных систем Разработка и поддержание плана восстановления работы систем при сбоях (disaster recovery) 9. Интеграции с внешними сервисами Настройка и поддержка интеграций с агрегаторами доставки (Яндекс Еда, Delivery Club и др.): синхронизация меню, цен и стоп-листов Поддержка интеграций с системами онлайн-бронирования и программами лояльности 10. Учёт оборудования и открытие новых точек Ведение реестра IT-оборудования по точкам, планирование его обслуживания и своевременной замены Формирование технического задания и участие в оснащении новых точек: сеть, кассовое оборудование, iiko, видеонаблюдение Базовое обучение персонала точек работе с оборудованием и типовым решениям проблем