Старший менеджер аккаунтинга / куратор креаторов
Описание
Мы строим крупнейшую экосистему аккаунтинга для авторов VK AdBlogger. Наша цель — не просто удержание, а глубокое вовлечение авторов. Мы ищем лидера, который превратит рутинную работу с аккаунтами в мощный инструмент роста и достижения поставленного KPI. Задачи Управление коммуникацией: контроль массовой коммуникации в чатах с авторами Полный цикл поддержки: обеспечение обработки всех входящих и исходящих запросов, техническая и продуктовая поддержка закреплённых аккаунтов Стратегия и реактивация: разработка и внедрение сценариев коммуникации для возврата к активности «спящих» авторов Работа с возражениями: анализ причин отказа, обработка возражений и разработка контрстратегий Работа с VIP: частичное ведение и развитие крупных авторов Требования Опыт управления командой Уверенная работа с Google Excel Хорошие коммуникативные навыки и умение выстраивать рабочие отношения Уверенное понимание digital-метрик и работы социальных платформ Опыт работы с блогерами, инфлюенсерами, комьюнити или digital-проектами от 2-3 лет Понимание рынка блогеров и базовая насмотренность в трендах соцсетей Грамотный письменный и устный русский язык Организованность и умение работать с несколькими задачами параллельно Будет плюсом Опыт работы с CRM Опыт работы с авторами по CPA-модели Глубокие знания о соцсети ВКонтакте Условия Срочный трудовой договор на 9 месяцев