Специалист технической поддержки

Описание

Мы Команда IPChain - объединяем ведущих участников рынка интеллектуальной собственности с целью создания единого цифрового пространства доверия. Обязанности: Приём и обработка обращений пользователей (по телефону, чату и тикетам) Диагностика и решение инцидентов, связанных с работой оборудования Консультация клиентов по вопросам настройки, обновления и использования систем Эскалация сложных запросов на второй уровень поддержки Ведение отчётности по обращениям, фиксация решений в базе знаний Требования: Понимание принципов работы сетевых устройств и клиент-серверных приложений Владение инструментами удалённого доступа (RDP, AnyDesk и др.) Базовые знания ОС Windows и Android Навыки диагностики и устранения неполадок Умение работать с тикет-системами и CRM Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ График рабочего дня с 10:00, 5/2 м. Дмитровская Если вы хотите стать частью динамичной команды, работающей над современными IT-продуктами в области интеллектуальной собственности, мы будем рады видеть вас среди наших коллег!