Менеджер по сопровождению и продажам образовательных программ
Описание
Кто мы Paper Planes — консалтинговое агентство с 16-летней историей и один из пионеров data-driven marketing в России. Его основатель и управляющий партнёр Илья Балахнин — автор книг «Формула прибыли» и «Маршрут построен», эксперт образовательных программ СКОЛКОВО, автор Forbes и РБК. Мы занимаемся стратегическим, организационным и операционным консалтингом, реализовали более 800 проектов и разработали свыше 700 стратегий. Помимо консалтинга, развиваем собственное медиа, образовательные проекты, цифровые сервисы и бизнес-клуб. Зачем нам этот менеджер Paper Planes развивает новый образовательный проект — бизнес-школу «Скрытые чемпионы». Мы формируем отдел продаж и сопровождения, который будет отвечать за весь путь участника: от первого разговора о программе до завершения обучения и выбора следующего продукта. Ищем менеджера, который сможет совмещать продажи по тёплой и горячей базе с организацией обучения и сопровождением участников. Вы будете работать под руководством руководителя бизнес-школы и старшего менеджера по продажам. Что предстоит делать Сопровождать участников до начала, во время и после обучения. Отвечать на вопросы в чатах, по телефону и в личной переписке. Создавать онлайн-конференции, отправлять ссылки, расписание и напоминания. Готовить к занятиям презентации, рабочие тетради и инструкции. После занятий собирать записи, презентации, расшифровки и другие материалы. Размещать материалы на образовательной платформе. Поддерживать порядок в учебных чатах и собирать обратную связь. Созваниваться и переписываться с людьми, которые уже интересовались Paper Planes или оставили заявку. Выяснять задачи потенциальных участников и рассказывать о подходящих программах. Сопровождать клиента от первого разговора до договора и оплаты. Работать с возражениями и возвращаться к тем, кто ещё не принял решение. Предлагать действующим и бывшим участникам следующие программы. Контролировать документы и поступление оплат. Вести CRM, фиксировать договорённости и следующие действия. Выполнять индивидуальный план продаж. Как мы работаем с ИИ Менеджер использует искусственный интеллект для расшифровки разговоров и занятий, подготовки резюме встреч, писем, сообщений, учебных материалов и отчётности. При этом менеджер лично отвечает за точность информации, выполнение договорённостей, отношения с участниками и результат продаж. Кого мы ищем Мы готовы рассматривать кандидатов в начале карьеры. Опыт в продажах, клиентском сервисе или образовании будет преимуществом, но не является обязательным. Вы нам подойдёте, если: умеете понятно и доброжелательно общаться устно и письменно; не боитесь звонить заинтересованным людям и обсуждать покупку; можете выяснить задачу человека и предложить подходящую программу; внимательно фиксируете договорённости и не теряете задачи; способны одновременно сопровождать несколько участников; готовы работать с CRM, таблицами, онлайн-конференциями и образовательными платформами; внимательно относитесь к расписанию, документам и оплатам; готовы выполнять планы и работать с количественными показателями; самостоятельно разбираетесь с обычными рабочими проблемами; готовы использовать ИИ и автоматизацию; можете работать полный день из офиса. Мы обучим вас продуктам Paper Planes, технологии продаж и процессу сопровождения. Однако не сможем с нуля учить ответственности, самоорганизации и готовности разговаривать с клиентами. Как мы поймём, что работа сделана хорошо Участники вовремя получают ссылки, расписание, записи и материалы. Занятия проходят без организационных сбоев. Вопросы участников не остаются без ответа. Каждый заинтересованный клиент своевременно получает звонок или сообщение. В CRM зафиксированы договорённости и следующие действия. Клиенты не теряются между заявкой, разговором, договором и оплатой. Выполняются планы по продажам и оплатам. Действующие участники возвращаются на следующие программы. На этих результатах будут строиться индивидуальные KPI. Что мы предлагаем Работу над бизнес-школой «Скрытые чемпионы». Участие в создании отдела продаж и сопровождения с самого начала. Работу с Ильёй Балахниным, преподавателями и консультантами Paper Planes. Развитие одновременно в продажах, клиентском сервисе и организации образовательных проектов. Доступ к технологиям продаж, инструментам ИИ и автоматизации. Возможность влиять на клиентский путь и устройство образовательных продуктов. Фиксированную часть — 70 000 ₽ на руки на старте. Размер фиксированной части пересматривается ежеквартально. Ежемесячную премию за выполнение индивидуальных KPI. Ежеквартальную премию за выполнение общего финансового плана. При хороших результатах совокупный доход на старте составляет около 120 000–140 000 ₽ в месяц. Верхняя граница переменной части зависит от личных результатов, продаж и финансовых показателей проекта. Формат работы Полная занятость. Работа строго в офисе Paper Planes в Москве: 2-я Брестская улица, 30, рядом с метро «Белорусская». Мы строим новый образовательный бизнес, быстро запускаем программы и формируем процессы продаж и сопровождения. Нам подойдёт человек, который хочет участвовать в создании системы с нуля, брать ответственность и увеличивать доход вместе с результатами проекта. Как откликнуться Нажмите «Откликнуться» на HH. В чат HH придёт персональная ссылка на Telegram-бот Paper Planes. В боте нужно будет подтвердить условия вакансии и ответить на несколько коротких вопросов об общении с клиентами, организации работы и сопровождении участников. Большой коммерческий опыт не обязателен. Нам важнее грамотная речь, внимательность, самостоятельность и готовность работать с людьми и цифрами.