Менеджер по работе с клиентами
Описание
Менеджер по работе с клиентами (B2B) ООО «Сибстрой-Сервис» организует перевозки грузов по России. Приглашаем в команду менеджера, который будет работать с корпоративными клиентами: принимать запросы, помогать подобрать решение для перевозки и развивать долгосрочное сотрудничество. У вас будет клиентская база компании, входящие обращения с сайта и поддержка логистов при подготовке предложений. Что предлагаем Твёрдый оклад на старте — 60 000 рублей, плюс премиальные. Средний уровень зарплаты в компании — 80 000–120 000 рублей. Работу в офисе: Красный проспект, 182/3. График 5/2, с 09:00 до 18:00. Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные. Обучение процессам компании, работе в CRM и особенностям перевозок. Три основных направления работы 1. Работа с базой клиентов компании Связываться с клиентами, которые уже обращались к нам или заказывали перевозки. Восстанавливать контакт, обсуждать предстоящие отправки и собирать данные для расчёта стоимости. Если перевозка понадобится позже — договариваться об удобном времени следующего контакта. Нам важно общаться по делу и учитывать планы клиента. 2. Обработка запросов от новых клиентов с сайта Принимать входящие обращения и разбираться в задаче: какой груз нужно перевезти, откуда, куда и в какие сроки. Готовить предложения совместно с логистами, объяснять стоимость и условия, отвечать на вопросы и сопровождать клиента до оформления перевозки. 3. Развитие действующей базы клиентов Поддерживать отношения с заказчиками, которые уже работают с компанией. Помогать с повторными отправками, обсуждать новые маршруты и потребности в перевозках. Ваша задача — хорошо знать своих клиентов и быть менеджером, к которому они возвращаются со следующей отправкой. Как устроена работа Все обращения, договорённости и следующие действия ведём в amoCRM. Важно сохранять результаты разговоров, ставить задачи и возвращаться к клиенту в обещанное время. На старте познакомим с услугами компании и рабочими процессами, разберём реальные сделки и разговоры. Руководитель и логисты помогут освоить расчёты и разобраться в сложных запросах. Что мы ценим в коллегах Коммуникабельность: умение слушать, задавать вопросы и понятно объяснять предложение. Ответственность: соблюдение договорённостей и готовность доводить запрос до результата. Внимательность: точность в данных о грузе, расчётах и переписке. Организованность: умение планировать контакты и вести несколько клиентских запросов одновременно. Опыт работы от одного года в B2B-продажах, клиентском сервисе, поставках или логистике приветствуется. Знакомство с CRM будет преимуществом. Важны грамотная речь, уверенное владение компьютером и интерес к развитию в работе с корпоративными клиентами. Откликайтесь! Расскажите о своём опыте и клиентах, с которыми работали. Будем рады познакомиться и обсудить сотрудничество.