Оператор контактного центра (входящие звонки, без продаж и KPI)

Описание

Компания-провайдер услуг связи «Сигма-КТВ» открывает набор в службу клиентской поддержки. Мы ищем ответственного сотрудника, который станет ключевым звеном между технологиями компании и нашими пользователями, обеспечивая качественный сервис на первой линии» Обязанности: Прием и обработка входящих звонков от клиентов (первая линия). Консультирование клиентов по услугам и сервисам компании. Первичная диагностика неисправности Фиксация обращений в системе и, при необходимости, перевод звонка на профильного специалиста. Никаких холодных звонков и продаж. Работа только с готовым входящим потоком. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательность и желание помогать людям. Уверенное владение ПК. Наши преимущества: Стабильность: Фиксированная оплата труда. Вы получаете четко оговоренную сумму за отработанные смены. Никаких «сложных схем» и скрытых вычетов. Без KPI: Мы ценим качество общения, а не сухие цифры. У нас нет штрафов за длительность звонка или планов по количеству обработанных заявок. Комфортный темп работы: Мы — не крупная федеральная сеть с бесконечным потоком звонков. У нас спокойная рабочая атмосфера. В среднем за 12-часовую смену оператор принимает всего 70–80 звонков. без спешки и стресса. Бесплатная адаптация: Мы всему научим! Ввод в работу проходит под руководством. Стажировка = работа: С того момента, как вы приступаете к звонкам (стажировка), ваше рабочее время оплачивается в полном объёме. Удобный график: Смены по 12 часов (график обсуждается индивидуально, например, 2/2). Гибкий подход к оформлению: возможность трудоустройства в штат или работа по договору (ГПХ, самозанятость). Минимум этапов — быстрый старт. Откликайтесь на вакансию, чтобы познакомиться с компанией. Выход на инструктаж возможен уже на этой неделе.