Лид-менеджер (входящие заявки)
Описание
Привет! Меня зовут Роман, я руководитель компании LOGOS. Уже более 20 лет мы создаём кухни и корпусную мебель по индивидуальным проектам. Работаем с клиентами среднего и премиального сегмента в Самарской и Московской областях, а также имеем сильный производственный отдел. За годы работы мы заслужили доверие более десяти тысяч клиентов, а сегодня с нами стремятся сотрудничать ведущие дизайнеры интерьеров города. Мы постоянно развиваемся, совершенствуем сервис и строим компанию, в которой ценят инициативу каждого сотрудника. На данный момент имеем большую базу потенциальных клиентов, а также растёт количество новых обращений, поэтому мы открываем новую позицию — Лид-менеджер, который станет первым человеком, с которым знакомятся наши будущие клиенты. Чем предстоит заниматься Вы будете работать с входящими обращениями из Telegram, VK, рекомендаций и других каналов. Ваша задача — не продавать мебель, а помочь клиенту сделать следующий шаг. Что входит в работу: связываться с новыми клиентами; выявлять потребность и понимать задачу клиента; отвечать на первичные вопросы и работать с возражениями; определять готовность клиента к дальнейшей работе; договариваться о следующем этапе — встрече с дизайнером; сопровождать клиента до проведения встречи с дизайнером и, при необходимости, помогать довести его до заключения договора; вести CRM (Битрикс24) и фиксировать результаты работы. В среднем это 60–70 звонков в день по входящим обращениям и текущей базе клиентов. Мы подойдём друг другу, если вы умеете легко находить общий язык с людьми; любите общение и телефонные переговоры; умеете слушать и задавать правильные вопросы; не боитесь работать с возражениями; ответственны и ориентированы на результат; готовы работать удалённо и имеете компьютер (или ноутбук), стабильный интернет и тихое рабочее место. Опыт работы в продажах или call-центре будет преимуществом. Что мы предлагаем ✔ Полностью удалённую работу ✔ График 5/2, с 10:00 до 19:00 ✔ Официальное трудоустройство ✔ Выплаты заработной платы два раза в месяц без задержек ✔ Оплачиваемое обучение: собственная онлайн-академия; наставник; 5 дней обучения; после успешной сдачи итогового тестирования выплачивается стипендия 5 000 рублей ✔ Прозрачную систему мотивации На период испытательного срока: оклад 40 000 рублей; 500 рублей за каждый квалифицированный лид, переданный в отдел продаж. После успешного прохождения испытательного срока доход складывается из нескольких показателей эффективности, включая фиксированную часть (30 000 рублей), бонусы за выполнение KPI и процент от заключённых договоров. У продуктивных сотрудников есть возможность напрямую влиять на свой уровень дохода. Средний доход опытного специалиста составляет 70 000–95 000 рублей, а верхний предел зависит только от ваших результатов. Почему сотрудники выбирают LOGOS Мы не считаем, что лучшие идеи рождаются только у руководителей. Каждую неделю мы проводим встречи с командой, где любой сотрудник может предложить изменения, которые сделают компанию лучше. Если человек показывает результат, мы готовы обсуждать индивидуальные условия работы, развитие и систему мотивации. У нас ценят инициативу, поддерживают новичков и всегда готовы помочь в сложной ситуации. Если вы любите общение, умеете слышать людей и хотите работать в компании, где результат действительно ценится — будем рады познакомиться. Откликайтесь на вакансию и в сопроводительном письме напишите: «Хочу работать в LOGOS, потому что…» Так мы поймём, что вы внимательно ознакомились с вакансией и действительно заинтересованы в работе в нашей команде.