Менеджер по работе с возвратами (маркетплейсы WB, Ozon, Авито)
Описание
Компания «Персей» является одним из лидеров в сфере продаж инженерного оборудования для систем отопления и водоснабжения. В связи с расширением нашей компании и выходом на маркетплейсы, мы находимся в поиске внимательного и системного специалиста, который возьмет под контроль обратную логистику и поможет минимизировать убытки от возвратов, брака и подмен. В Ваши обязанности будет входить: Контроль приемки и расхождений: приём и сверка фактически вернувшегося товара с документами площадок, фиксация недостач, пересорта и порчи. Дефектовка и распределение возвратов по категориям: организация сортировки вернувшегося товара совместно со складом и распределение по потокам: o Новые: проверка товарного вида, переупаковка при необходимости и возврат в основной сток для повторной отгрузки на маркетплейсы. o Склад мятой упаковки: учет товаров с поврежденной индивидуальной коробкой (но целым содержимым), передача на переупаковку. o Уценка/Авито: отбор товаров с незначительными дефектами или вскрытой упаковкой, формирование партий и передача для реализации через Авито. Взаимодействие с отделом закупок и контроль упаковки: оценка состояния упаковки возвращенного товара, расчет потребности в гофрокоробах и упаковочных материалах для переупаковки возвратов, своевременная подготовка и передача заявок на закупку коробок. Претензионная работа: подготовка и отправка обращений в техподдержку маркетплейсов для компенсации за утерянный, испорченный или подмененный покупателями товар. Документооборот и учет: ведение реестра возвратов в Google таблицах, контроль корректности списания и оприходования в 1С: Управление торговлей. Аналитика: регулярный отчет по доле возвратов в разрезе артикулов (SKU) и причин отказа (производственный брак, плохая упаковка, неверное вложение). Реализация уценки через Авито: полный цикл работы с аккаунтом компании на Авито для продажи возвратных и уцененных товаров: o Публикация объявлений: создание карточек товаров, фотофиксация реального состояния и дефектов (при наличии), честное и продающее описание, определение цены с учетом дисконта. o Коммуникация и отгрузка: ответы на сообщения и звонки покупателей, согласование условий продажи и оформление отправок (Авито Доставка, ТК или самовывоз со склада). Выполнение поручений руководителя отдела. От Вас требуется: Образование: высшее либо среднее специальное (экономическое, техническое); Уверенный пользователь ПК, Интернет, офисных программ (Word, Excel), Google Таблицы; Умение работать с большими объемами информации и в режиме многозадачности; Грамотная устная и письменная речь; Высокая внимательность к деталям, усидчивость и умение методично добиваться ответов от техподдержки площадок; Опыт работы в 1С: Управление торговлей; Опыт работы на аналогичной должности приветствуется! Мы предлагаем: Предусмотрено обучение!!! Заработная плата - 70 000 тыс.рублей; График работы - 5/2 (понедельник-пятница), с 09:00-18:00; Работа в молодом коллективе развивающейся компании; Современный комфортабельный офис; Место работы: д. Кривское, в 2-ух км от г. Обнинск (развозка сотрудников не предусмотрена!!).