Менеджер по работе с клиентами (бренд одежды)
Описание
PEPPIRIS (Пэппирис) - это бренд одежды со своим производством в Санкт-Петербурге. Наше швейное производство полного цикла работает с 2002 года, мы сами разрабатываем дизайн и лекала, работаем напрямую с производителями ткани в Италии, печатаем авторские принты на тканях на собственном оборудовании и, конечно же, каждое изделие отшивается только на своем производстве нашими швеями. Собственную коллекцию одежды наша основательница Анжела Янковская разработала в 2023 году. Перед нами стояла задача создать элегантный гардероб для взрослой женщины руководителя, в первую коллекцию вошли как базовые вещи вне времени, так и жакеты и верхняя одежда. Мы не работаем по шаблонам индустрии моды, не выпускаем сезонные новинки, которые вскоре окажутся на распродаже. Наша ценность для клиента больше, чем просто одежда, мы помогаем составить индивидуальный капсульный гардероб (посмотрите примеры на нашем сайте внизу главной страницы), регулярно выпускаем видео уроки по стилю и моде (посмотрите в наших социальных сетях). А самое главное - каждое изделие отшивается только под заказ клиента и только с учетом его мерок, роста и особенностей фигуры. Работая в Peppiris, вам больше никогда не придется расстраивать людей фразой "вашего размера нет". С 1 сентября мы расширяем график работы шоу-рума при производстве и приглашаем в команду менеджеров по работе с клиентами. Формат работы с клиентом: 1. Сбор информации о предпочтениях, стиле жизни и параметрах клиентки 2. Создание индивидуальной подборки одежды из нашего каталога, конкретные модели, цветовые сочетания и готовые образы мы оформляем в мини-каталог (а с первым заказом клиент получает печатную версию с образцами ткани). Подборка это не картинки с одеждой, а продуманная система гардероба, которой клиентки пользуются каждый день, чтобы за 5 минут определиться с образом "на сегодня" и пойти, чувствуя себя прекрасно одетыми во всех сферах своей жизни. 3. Клиент оплачивает заказ, мы отшиваем и доставляем одежду в красивых фирменных чехлах 4. Клиент постоянно возвращается и наполняет свой гардероб одеждой Peppiris, потому что это - качество, стиль и индивидуальный подход Обязанности: ответы на вопросы/комментарии потенциальных клиентов в мессенджерах и социальных сетях обработка онлайн заказов: запрос мерок, согласование с конструктором, подтверждение с клиентом и т.д. создание индивидуальных подборок одежды по нашей системе (в период испытательного срока вы пройдете обучение) в графическом редакторе Canva работа с гостями шоу рума, консультации в подборе одежды по нашей системе, поддержание порядка в шоу руме ведение CRM системы, развитие многолетних отношений с клиентами участие в подготовке и проведении выездных мероприятий бренда, показы одежды, лекции Анжелы Владимировны о стиле с образцами и пр. участие в еженедельных фото/видео съемках: подбор одежды и подготовка (сбор одежды, аксессуаров, сумок, обуви) участие в другой работе команды (в рамках рабочего времени) Требования: развитая эмпатия и уважение к клиентам, искреннее отношение и желание помочь клиенту выглядеть хорошо и чувствовать себя уверенно "наметанный глаз" в одежде, вы отлично разбираетесь в тканях, крое, деталях, посадке и пр. опыт работы в сфере продажи одежды от 5 лет грамотная устная и письменная речь, понимание субординации с клиентом, чувство такта, умение подать свое профессиональное мнение деликатно, но уверенно. Нам нужен внимательный сотрудник, поэтому отклик на вакансию нужно начать со слов: "Я ознакомилась с сайтом..." уверенный пользователь компьютера и смартфона, в работе используются 1С, Битрикс, графический редактор Canva, все мессенджеры и соцсети. Вы должны уметь быстро осваивать новые программы по необходимости в текущих реалиях Условия: В следующем году нашему производству 25 лет, мы выстояли в нескольких кризисах и развиваемся каждый день. Хотим видеть в своей команде опытных профессионалов, которые любят свое дело. Это работа в современном бренде одежды, твердо стоящем на земле - наши клиенты это обычные женщины, мы делаем для них качественную одежду вне времени и мимолетных трендов. Оплата оклад 65 000 рублей + % на продажи сверх плана, первый год можно рассчитывать на 70 - 80 000 рублей, далее по вашим результатам График работы: 5/2 (по договоренности с коллегой ваши постоянные выходные либо пятница и суббота, либо воскресенье и понедельник), часы можно выбрать: для жавронков с 9 до 18 часов, а для сов с 12 до 21 часа. Адрес: м. Гражданский пр. (10 минут), ул. Учительская, дом 23, Бизнес-Центр Атолл Возможность карьерного роста - бренд одежды это отдельное подразделение компании, которое растет и развивается Комфортный бизнес центр после капитального ремонта, своя столовая 2 образа Peppiris для работы и корпоративная скидка на пошив.