Оператор контактного центра / Оператор поддержки исполнителей
Описание
О компании “Благо Труд” - экосистема решений в сфере HR и социальной поддержки. Мы помогаем гражданам адаптироваться, обучаться и находить работу, а также управляем объектами и программами, направленными на реинтеграцию и поддержку уязвимых групп.Мы прямой работодатель и предоставляем полный спектр услуг в сфере управления персоналом c 2009 года. Работаем с 20+ федеральной компанией: крупными производствами, торговыми сетями, складами. В связи с расширением команды ищем внимательного и ответственного оператора поддержки исполнителей. Что предстоит делать? Отвечать на вопросы исполнителей в WhatsApp, Telegram, MAX и по электронной почте. Принимать входящие звонки от исполнителей, а также совершать исходящие звонки. Помогать исполнителям регистрироваться на рабочих платформах, получать доступ к заданиям и выходить на смены. Консультировать по вопросам выплат, уточнять необходимую информацию и передавать обращения ответственным сотрудникам. Запрашивать у исполнителей необходимые документы, проверять их наличие и корректность по готовому списку. Работать с таблицами: проверять информацию, сравнивать списки и находить расхождения. Вести информацию об исполнителях в рабочей системе: обновлять статусы, записывать результаты звонков и переписки. Что требуется? Опыт работы от 6 месяцев в клиентской поддержке, контактном центре, подборе персонала или на аналогичной должности. Уверенное владение компьютером, умение быстро печатать и работать одновременно в нескольких программах. Базовые навыки работы с Excel или Google Таблицами. Внимательность при работе с информацией, документами и цифрами. Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и спокойно общаться с людьми. Готовность к работе в графике 2/2 на полной занятости. Наличие необходимой техники и условий для удалённой работы: компьютер или ноутбук, стабильный интернет и тихое рабочее место. Что предлагаем? Полностью удалённый формат работы. График 2/2, с 9:00 до 21:00 по московскому времени, перерыв 1 час (в удобное время). Оклад 40 000 рублей на руки. Предоставляем всю необходимую инфраструктуру для работы: телефонию, доступы к сервисам и обучающие материалы. Обучение и поддержку от ведущих специалистов. На протяжении всего испытательного срока рядом будут опытные HR-специалисты: поддержат, ответят на вопросы и помогут адаптироваться в команде и процессах. Хочешь к нам в команду? Откликайся! Узнаем больше друг про друга.До встречи на собеседовании!