Оператор чатов
Описание
«Плати Легко!» — финтех-сервис, который с 2022 года помогает физическим и юридическим лицам оплачивать зарубежные сервисы, подписки и услуги. Когда привычные способы оплаты недоступны, мы помогаем клиентам быстро и удобно решить эту задачу. Через наш сервис уже прошло более 70 000 успешных сделок, а клиенты оставили около 3 000 отзывов с высокой оценкой нашей работы. Компания продолжает расти, поэтому сейчас мы расширяем команду и ищем оператора клиентского чата. Нам нужен человек, который умеет быстро включаться в диалог, внимательно относится к клиентам и ориентирован на результат. Чем предстоит заниматься: Общаться с клиентами в чате через Битрикс24 — без звонков. Работать только с входящими обращениями: клиенты уже заинтересованы в наших услугах. Проводить консультационные продажи: уточнять потребность клиента, рассказывать об условиях и помогать оформить оплату. Использовать в работе готовые шаблоны и инструкции. Сопровождать клиента от первого сообщения до успешного завершения сделки. Оперативно отвечать на вопросы и помогать в нестандартных ситуациях. Взаимодействовать с коллегами в рабочих Telegram-чатах. У нас высокий поток обращений, поэтому работа подойдёт тем, кто любит активный темп, умеет быстро переключаться между диалогами и готов работать не только на качество сервиса, но и на результат. Что для нас важно: Грамотная письменная речь и умение понятно формулировать мысли. Высокая скорость ответа на входящие сообщения. Умение расположить к себе клиента и помочь ему принять решение об оформлении сделки. Ориентация на результат и готовность работать с показателями продаж. Внимательность, ответственность и организованность. Способность сохранять доброжелательность при большом количестве обращений. Уверенное владение компьютером. Готовность оформить самозанятость или наличие действующего статуса. Опыт в продажах, клиентском сервисе или чат-поддержке будет преимуществом, но не является обязательным — мы обучим продукту и всем рабочим процессам. Условия: Полностью удалённая работа из дома. Сменный график 2/2 с 09:00 до 22:00 по московскому времени. Доход состоит из фиксированного оклада 8 000 рублей и KPI — до 35 рублей за каждую успешную сделку. Итоговый доход зависит от количества успешно проведённых сделок, в среднем 40.000 - 50.000 р. Полное обучение перед началом самостоятельной работы. Поддержка руководителя и опытных коллег в рабочих чатах. Корпоративные мероприятия и подарки на день рождения. Возможность получить опыт в финтехе, клиентском сервисе и консультационных продажах. Работа в стабильной компании на развивающемся рынке международных платежей. Если вам нравится общаться с людьми, вы быстро включаетесь в диалог и хотите влиять на свой доход результатами — откликайтесь. Познакомимся, расскажем подробнее о работе и ответим на ваши вопросы ✨