Специалист по обработке заявок и редактированию объявлений
Описание
Приглашаем специалиста для работы с объявлениями и входящими заявками интернет-магазина. Задачи связаны с проверкой информации о товарах, обновлением публикаций и передачей обращений покупателей ответственным сотрудникам. Обязанности Проверять заявки, поступающие через площадки и электронную почту. Уточнять у покупателя недостающие сведения в переписке и передавать обращение в работу. Отслеживать статус заявок и при необходимости напоминать коллегам о незавершенных вопросах. Подготавливать и редактировать объявления о товарах: названия, описания, характеристики и цены. Сверять текст и изображения со сведениями о товаре перед публикацией. Обновлять действующие объявления, проверять актуальность цен и наличия. Фиксировать изменения и вести учет заявок в таблице. Передавать коллегам сведения о частых вопросах покупателей и ошибках в объявлениях. Требования Опыт работы с заявками, объявлениями или товарной информацией. Грамотная письменная речь и умение редактировать короткие тексты. Внимательность при проверке цен, характеристик и контактных данных. Уверенное владение компьютером и базовые навыки работы с таблицами. Умение вести деловую переписку и контролировать статусы обращений. Условия Полностью удаленная работа, полная занятость. График 5/2. Для работы необходимы собственный компьютер и стабильное подключение к интернету. В работе используются следующие площадки и инструменты: Авито - размещение и редактирование объявлений, обновление цен и фотографий, ответы на сообщения покупателей. Ozon Seller - проверка и изменение сведений в карточках товаров, работа с вопросами покупателей в кабинете продавца. Excel или Google Таблицы - учет заявок, сроков, ответственных сотрудников и изменений в объявлениях. Электронная почта и рабочий мессенджер - уточнение информации у коллег и передача заявок в работу. Облачное хранилище - работа с согласованными фотографиями, описаниями и характеристиками товаров. При отклике укажите, пожалуйста, с какими площадками вы работали и какие задачи выполняли самостоятельно.