Руководитель бизнес-операций цифровой платформы
Описание
Обязанности: Бизнес-планирование и экономика: Формировать и актуализировать бизнес-план платформы вместе с бизнес-руководителем. Поддерживать управленческий P&L, план/факт и прогнозы. Управлять юнит-экономикой: CAC, LTV, AOV, валовая прибыль, contribution margin, cost-to-serve. Готовить бизнес-кейсы и рекомендации по запуску, масштабированию или остановке инициатив. Трафик и воронка: Формировать единый трафиковый план: платный, органический, партнёрский и CRM-трафик. Строить сквозную воронку от привлечения пользователя до выручки, прибыли и повторных покупок. Контролировать CAC, конверсию, ROAS, удержание и эффективность каналов. Управлять backlog growth-гипотез, запускать эксперименты и масштабировать подтверждённо эффективные инициативы. CRM и партнёрский трафик: Развивать сегментацию, lifecycle-коммуникации, активацию, удержание и реактивацию клиентов. Контролировать LTV, повторный спрос и экономику скидок, бонусов и коммуникаций. Развивать партнёрские программы как канал привлечения: оценивать модели сотрудничества, KPI и фактический эффект. Операционное управление: Переводить стратегические приоритеты в конкретный план, владельцев, сроки и показатели. Организовывать регулярный business review и контролировать выполнение решений. Контролировать готовность запусков: процессы, аналитика, поддержка и коммуникации. Проводить post-launch review и формировать корректирующие действия. Клиентский опыт и отчётность: Контролировать клиентский путь, точки потерь, удовлетворённость и качество сервиса. Связывать клиентские метрики с конверсией, удержанием и экономикой платформы. Поддерживать единое дерево бизнес-метрик и регулярный план/факт по трафику, выручке, марже и затратам. Формировать прогнозы, объяснять отклонения и готовить материалы для управленческих решений. Требования: Рассматриваем кандидатов с опытом от 4 лет в business operations, growth, digital-маркетинге, e-commerce, управлении цифровыми продуктами, запуске новых направлений или кросс-функциональных проектах Важно уметь: Работать с P&L, бюджетом и юнит-экономикой: CAC, LTV, AOV, ROAS, конверсия, contribution margin Формировать сквозную воронку, маркетинговый и трафиковый план Анализировать эффективность каналов и проводить plan/fact-анализ Формулировать и проверять бизнес-гипотезы, готовить business case Понимать performance-маркетинг, SEO, CRM и партнёрский трафик Вести несколько потоков одновременно, контролировать исполнение без микроменеджмента Будет преимуществом: Опыт запуска продукта, проекта или канала 0→1. Опыт business operations, chief of staff, заместителя руководителя или управления growth-воронкой Опыт подготовки P&L и управленческой отчётности Опыт работы с Mindbox или другими CRM/CDP-платформами Опыт в e-commerce, автомобильной отрасли Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск. Удаленный формат работы Достойный уровень заработной платы, возможность самому влиять на доход Широкие перспективы профессионального и карьерного роста Доступ к корпоративной библиотеке и обучающим курсам по разным направлениям (возможность изучать иностранные языки, курсы по продажам, маркетингу, работа с Excel и Power Point, и др.) Возможность приобретать автозапчасти со скидкой Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ