Старший администратор
Описание
Гостиница «Grand Park» располагается в живописном районе Долинска. Наша цель — создавать для гостей атмосферу уюта и заботы, а для сотрудников — комфортные условия для работы и профессионального роста. Мы — молодой коллектив, ценящий открытость и инициативу, и ищем энергичного специалиста, готового быстро учиться и расти вместе с нами. Чем предстоит заниматьсяРуководство и контроль персонала: Координировать работу администраторов ресепшн и горничных: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать дисциплину и соблюдение стандартов Проводить ежедневные планерки, обучать новых сотрудников, проводить инструктажи Организовывать подмену сотрудников в случае их отсутстви. Контроль качества номеров: Ежедневно проверять номера после уборки на предмет чистоты, исправности сантехники и техники Контролировать комплектацию номеров (бельё, полотенца, расходные материалы) Проверять номера перед заездом новых гостей, фиксировать недостатки и передавать в хозяйственную службу Работа с бронированиями и отчётность: Обрабатывать заявки на бронирование по телефону, email, через онлайн-системы (PMS) Консультировать гостей по вопросам размещения, стоимости и услуг Ежедневно вести отчётность по бронированиям и загрузке номерного фонда Формировать отчёты для руководства, анализировать статистику продаж Коммуникации: Вести все мессенджеры отеля (WhatsApp, Telegram, Viber) и соцсети: обрабатывать запросы на бронирование, отвечать на вопросы гостей, уведомлять о подтверждении броней Отвечать на входящие звонки по вопросам бронирования и размещения Мы предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ График 5/2 с 9:00 до 17:00 — стабильный рабочий день без ночных смен Достойную заработную плату Работу в дружном коллективе, где ценят инициативу и профессионализм Возможность профессионального роста