Ведущий специалист по работе с VIP-клиентами / Retention Manager (Fintech)
Требования
О нас:
Мы — международная быстрорастущая компания, специализирующаяся на продвижении финансовых продуктов, сервисов и инвестиционных решений на глобальных рынках (Forex и CFD). В связи с активным выходом на новые зарубежные рынки мы расширяем команду отдела реактивации и ищем амбициозного специалиста, готового выстраивать экспертные диалоги и возвращать клиентов к активной торговле.
Чем предстоит заниматься:
• Работа с премиальной базой: взаимодействие с теплыми VIP-клиентами, которые временно приостановили торговую активность или снизили ее объемы.
• Реактивация: ведение экспертных переговоров по телефону и в мессенджерах, поиск индивидуального подхода к каждому клиенту, профессиональная отработка возражений.
• Работа с депозитами: стимуляция повторных пополнений, помощь клиентам после просадок.
• Экспертная поддержка: консультирование по торговым инструментам, актуальной рыночной ситуации и условиям компании.
• LTV-менеджмент: системная работа на долгосрочное удержание и увеличение ценности клиента для компании.
Наши ожидания от кандидата:
• Языковые навыки: свободное владение английским языком ИЛИ одним из европейских языков (немецкий / французский).
• Опыт работы: обязательный опыт в B2C-продажах. Опыт в сфере брокериджа, финтеха, Forex/CFD, инвестиций или криптопроектов станет огромным преимуществом.
• Финансовая грамотность: понимание базовых терминов рынка (спред, плечо, маржа, просадка).
• Личные качества: высокая стрессоустойчивость, умение работать с возражениями, ориентация на финансовый результат.
• Темп: готовность к динамичной работе с большим потоком звонков/сообщений и соблюдению стандартов качества.
Что мы предлагаем:
• Прозрачная система дохода: фиксированный оклад (100 000 – 150 000 руб.) + высокий % от сделок и привлеченных депозитов. Верхней планки по заработку нет (совокупный доход успешных сотрудников — от 500 000 руб.).
• Гибкий график на выбор: дневная смена (10:00–19:00) или ночная смена (20:30–05:30).
• Быстрый старт: оплачиваемое обучение с нуля и поддержка персонального ментора на период адаптации.
• Комфортный офис в Москве: оборудованные рабочие места, сильная команда, корпоративные мероприятия и регулярные розыгрыши ценных призов.
• Бонусы: денежные премии и ценные подарки за перевыполнение планов.
*Откликайтесь на вакансию, и наша команда рекрутеров свяжется с вами в ближайшее время!*Ключевые навыки: Анализ продаж, Ведение переговоров, Заключение договоров, Контроль выполнения планов, Организация презентаций, Работа с возражениями, Развитие клиентской базы