Администратор в медицинский центр (Хостес)
Описание
Ключевая цель позиции: Создание безупречного первого впечатления, формирование лояльности пациента с первых минут пребывания в клинике и обеспечение высокого стандарта сервиса. Обязанности: Стандарты гостеприимства: Встреча пациентов клиники по высоким стандартам премиального сервиса, создание гостеприимной и комфортной атмосферы с первых секунд. Маршрутизация: Сопровождение пациентов до кабинетов врачей-экспертов, помощь в навигации по клинике. Работа с данными: Просмотр расписание врачей и информирование пациентов. Коммуникация и лояльность: Консультирование пациентов по услугам клиники, знакомство с программой привилегий и бонусами, проактивный сбор обратной связи для улучшения сервиса. Имидж клиники: Формирование первого впечатления и позитивного образа медицинского центра через личное общение и профессионализм. Требования: Образование: Не ниже среднего специального (медицинское образование будет вашим преимуществом). Опыт: Наличие релевантного опыта работы (администратор, хостес, менеджер по работе с клиентами) приветствуется. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта при высоком уровне эмпатии и обучаемости. Навыки: Знание стандартов сервиса и обслуживания, владение ПК на уровне уверенного пользователя. Личные качества: Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь , доброжелательность, искренняя клиентоориентированность и гостеприимность. Внешний вид: Ухоженный, опрятный вид, соответствующий деловому стилю медицинского учреждения. Что мы предлагаем: Команда: Работа в доброжелательной атмосфере, поддержка наставника в период адаптации. Условия: Комфортное, светлое рабочее место в современной клинике, оснащенное всем необходимым. Гарантии: Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ, полностью «белая» заработная плата, оплачиваемый отпуск и больничный. Здоровье: Корпоративные скидки на все услуги клиники для сотрудников и членов их семей. График: Сменный график работы 5/2.