Оператор call-центра
Описание
Сразу скажем: никаких холодных звонков.У нас исключительно теплая база.Клиенты сами оставляют заявки — их нужно обрабатывать. Никаких продаж «допов»: необходимо только приглашать клиентов на посещение магазина.Магазин успешно работает в городе Уфа уже 10 лет и имеет свою теплую аудиторию. Если ты умеешь слышать клиента, спокойно и доброжелательно вести диалог и мягко подводить к решению — мы ждём тебя в команде! Поможем освоить инструменты и выстроить работу так, чтобы и клиенты были довольны, и план выполнялся. Твои задачи: - принимать входящие звонки и сообщения во всех мессенджерах — всё приходит прямо в Битрикс24; - консультировать по ассортименту и условиям, отвечать на вопросы в спокойном, дружелюбном тоне; - мягко и ненавязчиво мотивировать клиента прийти в магазин для совершения покупки (без жёстких скриптов, но с чётким фокусом на визит); - фиксировать лиды и статусы в Битрикс24, соблюдать регламент обработки обращений; - соблюдать стандарты сервиса: вежливость, внимательность, своевременность ответов. Условия: - зарплата: 80000–90000 рублей в месяц; - график работы: 3/3 — 15 рабочих дней в месяц, 15 выходных; - место работы: центр города, комфортное рабочее место; - обучение и адаптация: разберём Битрикс24, покажем, как работать с обращениями, дадим шаблоны ответов и примеры диалогов; - поддержка наставника на первых неделях, регулярные короткие разборы звонков. О команде: - общаемся без лишнего официоза, на понятном языке; - в коллективе — доброжелательная атмосфера, все помогают друг другу; - работаем как единая команда: делаем общий результат. О компании: - успешно работаем 10 лет в сфере продаж смартфонов Xiaomi; - выстраиваем процессы так, чтобы оператор не «тонул» в потоке, а успевал качественно обработать каждое обращение. Важно: собеседование проходит еженедельно в среду в 13:00 по адресу: 50 лет Октября, 9, магазин MStore. Вы можете не звонить и не записываться — просто прийти в указанное время. Если хочешь работать в стабильной команде, уверенно владеть инструментами коммуникации и помогать клиентам принимать решение — приходи на собеседование. Будем рады познакомиться!