Администратор автосервиса
Описание
Обязанности: Осуществлять работу по обработке входящего трафика (телефонного, интернет-трафика и др.), запись клиентов на посещение СТО по ремонту квадроциклов, мотоциклов, снегоходов, гидроциклов, катеров. Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий, обзвон клиентов для информирования о дате визита и окончании работ, согласованию даты и времени забора техники. Консультировать клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимать документы от клиентов, проверять полномочие лиц на право представления собственника на СТО, наличие сервисной книжки. Выдавать клиентам бланка заявки, оформление разового пропуска на въезд/выезд техники на территорию СТО. Взаимодействовать с мастером-приемщиком при открытии/закрытии заказ - наряда сообщать клиентам стоимость проведенного технического обслуживания или ремонта, подготавливать к выдаче пакет документов клиенту. Осуществлять контроль за исправностью и правильной эксплуатацией оргтехники. Контролировать работу уборщицы, вести учет служебной загрузки. Контролировать использование рабочего времени сотрудниками службы приемки, ремзоны и ведение табеля учета рабочего времени. Соблюдать принципы делового этикета, внутрифирменные стандарты. Требования: Опыт работы в аналогичной должности Профильное образование Знания ПК, основных офисных программ Умение работать в коллективе Умение планировать и анализировать результаты работы СТО Умение работать на достижение поставленного результата Знание специфики бизнеса и знание продукта с которым работает бизнес Условия: Постоянный полный день, работа на территории СТО работодателя с 8-00 до 17-00, 5/2. Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК Возможность профессионального и карьерного роста