Руководитель отдела квалификаторов (лидорубов) в онлайн-школе
Описание
Привет! Я – Фёдор Сидоров. SPI — одна из лидирующих школ в России и СНГ в сфере онлайн-обучения инвестированию. С 2013 года мы обучили более 17 000 человек на платных программах и более 300 000 человек — на бесплатных курсах и мастер-классах. Мы гордимся результатами учеников и ценим репутацию, поэтому делаем сильные продукты и отвечаем за качество. Мы ищем специалиста, который уже управлял отделом квалификаторов/лидорубов в EdTech и знает, что такое конверсия из дозвона в встречу не понаслышке: он понимает, как считать KPI на каждом этапе воронки, где узкие места, как работать с возражениями и как выстроить работу команды от 10 человек так, чтобы количество диагностик росло из месяца в месяц. Что нужно делать: Управлять командой квалификаторов: найм, адаптация, обучение, контроль дисциплины и KPI. Анализировать конверсии. Работать с базами: сегментировать, чистить дубли, распределять лиды в CRM. Строить дашборды и отслеживать эффективность команды в реальном времени. Проектировать и актуализировать скрипты, гайды, матрицы возражений, шаблоны сообщений. Настраивать телефонию, коллтрекинг, чат-ботов и мессенджеры в связке с CRM. Давать развивающую обратную связь по прослушанным звонкам. Взаимодействовать с отделом продаж, маркетингом и РОПом, чтобы повышать качество передаваемых лидов и конверсию в встречи. Что мы ждём от вас: Обязательный опыт: Руководили 1-й линией (лидорубами / квалификаторами) в онлайн-школах или EdTech. Штат от 10 менеджеров в подчинении. Системная работа на этой должности от 1 года. Hard skills: Уверенная работа с Битрикс24 и/или amoCRM (администрирование, логика распределения лидов). Настройка IP-телефонии (Mango, Asterisk, UIS), коллтрекинга, чат-ботов. Excel/Google Таблицы: сводные, формулы, фильтры для сегментации и чистки баз. Построение дашбордов и аналитических панелей. Опыт проектирования скриптов и гайдов под разные сегменты ЦА. Soft skills: Стрессоустойчивость и жизнерадостность — вы заряжаете команду позитивом, даже когда вокруг сотни отказов. Эмпатия и умение вовремя распознать выгорание сотрудника. Лидерство действием: готовы показать, как надо, а не только «указать пальцем». Требовательность и твёрдость — соблюдение дисциплины и регламентов без перехода на личности. Гибкость и адаптивность при изменении маркетинговых кампаний и портрета ЦА. Условия Занятость: полная занятость. Доход на испытательный срок: оклад + KPI-бонусы, совокупно 70 000 ₽ и выше. После испытательного срока: доход обсуждается индивидуально по результатам вашей работы и достигнутых показателей. Команда: 9–10 квалификаторов, выстроенные процессы, скрипты, база знаний, CRM и телефония. График работы: 5/2 с 10 до 19 по мск с плавающими выходными. Хотите управлять командой, где ваш результат напрямую конвертируется в доход? Откликайтесь, если готовы взять ответственность за воронку квалификации и зарабатывать больше за счет KPI. В отклике напишите размер вашей прошлой команды и главный достигнутый результат.