Junior Account Manager
Описание
Чем предстоит заниматься сопровождать действующих партнёров (паблишеров) Luxup; отвечать на обращения партнёров, работать с возражениями и доводить решение возникающих вопросов до результата; помогать с подключением и настройкой рекламных решений в рамках внутренних процессов; ставить задачи для технического отдела; фиксировать договорённости и вести актуальную историю взаимодействия в CRM; выполнять регулярные операционные задачи по сопровождению партнёров: анализировать статистику, отслеживать основные показатели монетизации и инициировать решение выявленных проблем; Значительная часть общения с действующими партнёрами проходит письменно. Что для нас важно грамотная письменная и устная речь, умение ясно и доброжелательно общаться; ответственность, самостоятельность и умение доводить задачи до результата; организованность, внимательность к деталям и умение работать с несколькими задачами одновременно; стремление разбираться в причинах проблем и находить решения; аналитическое мышление и комфортная работа с цифрами; умение взаимодействовать с коллегами и контролировать выполнение совместных задач; способность быстро осваивать новую информацию и применять её на практике; готовность следовать внутренним процессам и аккуратно вести CRM. Будет плюсом опыт в клиентском сервисе, сопровождении клиентов, IT, digital или другой сложной B2B-сфере. Знание programmatic advertising, РСЯ, Header Bidding и специфики монетизации сайтов не требуется — этому мы обучим после выхода. Что предлагаем: полностью удалённую работу; официальное оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию; график 5/2, ориентир 10:00–19:00 МСК с возможным отклонением примерно на час; фиксированный оклад + бонусную систему после прохождения испытательного срока; обучение продукту и рынку интернет-рекламы; поддержку опытных аккаунт-менеджеров на этапе обучения и адаптации; постепенное погружение в работу с партнёрами и расширение зоны самостоятельной ответственности; инструменты для работы с партнёрами, аналитикой и внутренними задачами. Испытательный срок — 3 месяца.