Digital Manager HCP / Менеджер по цифровому маркетингу в работе со специалистами здравоохранения
Описание
Компания «АКРИХИН» приглашает Digital Manager HCP в команду BU CHC. Digital Manager HCP участвует в разработке и отвечает за end-to-end реализацию стратегии цифровых коммуникаций со специалистами здравоохранения (Healthcare Professionals, HCP), интегрированной с маркетинговыми планами брендов. Роль включает управление мультиканальными HCP-кампаниями, развитие CRM/CLM-инструментов, цифровую поддержку групповых мероприятий, реализацию программ поддержки пациентов и лояльности (PSP / PLP), применение AI для повышения эффективности коммуникаций. Позиция подчиняется руководителю группы развития цифровых коммуникаций BU CHC. Обязанности Участие в разработке HCP digital-стратегии BU CHC и формирование годовых планов коммуникаций в соответствии с бизнес-задачами брендов. Лидирование мультиканальных HCP-кампаний: профессиональные платформы и сообщества, звонки, e-mail, вебинары, digital-контент и другие релевантные каналы и форматы. Планирование и реализация HCP-коммуникаций, включая поддержку запуска новых продуктов и координацию активностей для специалистов здравоохранения. Разработка customer journey и сценариев взаимодействия с HCP на основе сегментации, потребностей аудитории и истории контактов. Интеграция digital-коммуникаций с работой медицинских представителей. Сбор и приоритизация бизнес-требований к CRM, формирование плана развития совместно с CRM-командой, IT и Sales & Marketing Excellence. Управление жизненным циклом CLM-материалов и Approved E-mail: постановка задач, координация разработки и согласований, тестирование, запуск, обновление и анализ использования. Совместная работа с CRM и BI над качеством HCP-данных, сегментацией, учетом согласий на коммуникации и формированием единой истории взаимодействия с HCP. Разработка системы оценки эффективности HCP-кампаний: охват, частота контактов, вовлеченность, стоимость взаимодействия и вклад в бизнес-результаты. Подготовка отчетности, презентация результатов и разработка корректирующих действий. Запуск и развитие профессиональных сайтов, порталов и цифровых сервисов для специалистов здравоохранения. Разработка и реализация цифровой составляющей программ поддержки пациентов (PSP) и программ лояльности (PLP): проектирование пути участника, развитие платформ и сервисов, интеграция с HCP-коммуникациями, оценка эффективности. Применение AI в HCP-коммуникациях: сегментация аудитории, персонализация контента и сценариев взаимодействия, тестирование и оптимизация кампаний. Участие во внедрении AI-ассистентов, чат-ботов и баз знаний для специалистов здравоохранения и полевой команды. Управление агентствами, технологическими подрядчиками и HCP-платформами: участие в выборе партнеров, постановка задач, контроль исполнения и оценка результатов. Взаимодействие с Brand Marketing, Medical, Sales, CRM, Sales&Marketing Excellence, IT, Procurement, Pharmacovigilance, Legal и Compliance. Обеспечение необходимых согласований, соблюдение корпоративных требований и принципов этики бизнеса. Пожелания к кандидату Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, медицины, фармации или информационных технологий. Опыт работы от 3 лет в digital-маркетинге фармацевтической компании, агентстве или на платформе, реализующей проекты для специалистов здравоохранения. Практический опыт планирования и реализации HCP-кампаний, понимание принципов мультиканального и омниканального взаимодействия. Глубокое понимание HCP digital-экосистемы, умение выбирать каналы и форматы под бизнес-задачи бренда и особенности аудитории. Опыт работы с CRM/CLM-системами и инструментами e-mail-коммуникаций: WhiteBox, Veeva, SFMC или аналогичными решениями. Понимание принципов автоматизации маркетинговых коммуникаций. Практический опыт сегментации аудитории, разработки customer journey, постановки KPI и анализа эффективности кампаний. Опыт разработки или реализации цифровой составляющей PSP / PLP, включая привлечение, вовлечение и удержание участников. Практический опыт применения AI в HCP-коммуникациях: персонализация, создание и адаптация контента, сегментация аудитории или оптимизация кампаний. Понимание специфики работы медицинских представителей и роли цифровых инструментов во взаимодействии с врачами. Аналитическое мышление, внимание к деталям и способность переводить данные в конкретные рекомендации. Развитые коммуникативные навыки, самостоятельность, проактивность и ответственность за результат. Английский язык - не ниже Upper-Intermediate. Будет преимуществом Опыт запуска HCP-порталов и цифровой поддержки мероприятий. Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга, например Salesforce Marketing Cloud или аналогами. Опыт внедрения AI-ассистентов, чат-ботов и баз знаний, понимание принципов RAG. Практический опыт OTX-промоции Мы предлагаем Конкурентоспособную официальную заработную плату; Участие в корпоративной программе премирования; Ежегодный пересмотр на основе принципа "pay for performance"; Добровольное медицинское страхование со стоматологией; Страхование жизни, страхование от несчастного случая; Оплата мобильной связи и предоставление мобильного телефона, ноутбука; Участие в развивающих корпоративных программах в рамках индивидуальных планов развития; Чай/кофе/завтраки за счет компании; Удобное расположение офиса - 5 мин. от метро Курская.